Общение Skoda-Club УРАЛ

Коммерческий раздел => Дилеры => Тема начата: Z-MaSTeR от 27 Июнь 2010, 23:09:43



Название: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Z-MaSTeR от 27 Июнь 2010, 23:09:43
Адрес: г. Пермь, ул. Героев Хасана, д. 105/3
Телефон: +7 (342) 210 57 47
Часы работы: с 9 до 21
Email: office@uralavtoimport.ru
www.avto-respublika.ru (http://www.avto-respublika.ru)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 01 Июль 2010, 06:28:17
Вчера был на пресс конференции нашего нового дилера - "Авто республика".
Подробнее -  ТУТ (http://teron.ru/index.php?showtopic=197732&view=findpost&p=6570895).


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Skoda_AvtoR от 14 Октябрь 2010, 12:45:54
Адрес: 614060, г. Пермь, ул. Уральская, д. 119
Телефон: +7 (342) 210 57 47.
Часы работы: с 9 до 21
E-mail: office@uralavtoimport.ru
[url=http://www.avtorespublika.perm.ru]www.avtorespublika.perm.ru[/url] ([url]http://www.avtorespublika.perm.ru[/url])



Правильнее будет всё-таки:

614025, Пермь, Героев Хасана, 105/3
(342) 210-57-47
Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
http://www.avto-respublika.ru (http://www.avto-respublika.ru)

 :)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Z-MaSTeR от 14 Октябрь 2010, 12:55:22
Правильнее будет всё-таки:

Ок. Поправил.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Ol_D от 29 Ноябрь 2011, 18:59:40
 Поставила троечку (ТО2, сентябрь 2011, покупка з/частей - ноябрь 2011) :(


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: levsvenson от 09 Январь 2012, 23:00:11
Если бы не исключительная вежливость приобщении, то и единицы много. Консультанты бы побольше в инете о шкодах читали. А то , что ни вопрос то затрудняются ответить или выдают экспромт не в тему. Обучать и тестировать надо персонал. Я СКАЗАЛ!!!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: The Doctor от 10 Январь 2012, 06:05:51
А то , что ни вопрос то затрудняются ответить или выдают экспромт не в тему. Обучать и тестировать надо персонал.
не переживайте, не в одной Перми такая ситуация. Ездил по многим салонам, консультантов владеющих полной информацией - единицы!!!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 20 Апрель 2012, 08:30:58
Вчера сделал ТО-15000
записался по телефону за 2 дня, озвучили цену около 6 тр. В день ТО утром машинка написала что до ТО осталось 20 дней, приехал отдать машину к 8:20.
В салоне тихо - на приемке девушки сидит все оформили, пригласила менеджера Олег, кажется.
Спросил что-как. У меня жалоб никаких не было, только масло я свое привез Motul VW spec 5W30.
Говорит, OK в ~12 час готово будет, но у нас обед с 13 до 14.
Позвонили в 12:30 пригласили забрать машину. Я был занят весь день на работе забрал только в 7 вечера.
Оплатил карточкой. Со скидкой дилера на работы и материалы (масляный фильтр, пробка) стоимость 1929 руб.
Отметку в БК о прохождении ТО сделали. В книжке сделали отметку о переводе с QG1 на постоянные межсервисные пробеги.
Менеджер по запчастям опять тупил, я его спрашивал про комплект подвески от RS, а он ничего не нашел в своей базе. На главном сайте Skoda в аксессуарах есть.
По ощущениям поехала лучше - плацебо. Хотя двигатель потише и ровнее, мягче стал работать. Про состояние воздушного и салонного фильтров ничего не сказали - отметку о проверке сделали. Видимо еще не критично, но я поменяю через пару недель.
В общем 4 поставлю.

PS Затупил к ТО не подготовился, думал за смену воздушных фильтров отдельно надо будет доплачивать, а их осмотр/замена входят в ТО: фильтры новые у меня есть. Надо было привезти их просто..


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Kay от 26 Апрель 2012, 15:25:48
Машина - Октавия ФЛ. Сегодня прошел ТО-1 в УАИ. Взяли 6000 руб. за все, поменяли масло, масл.фильтр, салонный фильтр, воздушный - почистили. Сервис-менеджер был очень вежлив. Делали 2 часа. По ощущениям - машина стала ехать приятней. Пока один позитив :)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 14 Май 2012, 11:49:51
Уважаемые клиенты! Спасибо Вам за Ваши отзывы, пожелания и предложения!
Все Ваши отзывы переданы руководителю по сервису. Будем сообщать о дальнейшей работе с ними! :)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 14 Май 2012, 19:32:35
Добро пожаловать! Будем Вас рады чаще видеть и очень надеемся на плодотворное сотрудничество! *THUMBS UP*


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: uras1278 от 21 Май 2012, 21:00:01
Итак, мое первое знакомство с сервисом АР.
Обратился к официальному  дилеру в связи с ухудшением приема радиоволн. При покупке и двухмесячном пользовании прием радиоканалов был просто на высшем уровне(сравниваю с Opel Astra. Дальность и качество радиоволн выше на 30%). Но вот беда!! Примерно две недели назад  очень сильно ухудшилась чистота принимаемых волн. Появились постоянные помехи и по дальности в районе поворота на пос. Юг  радио переставало ловить любой канал. Перечитал несколько постов  и начал грешить на усилитель(про них вычитал на постах про Октавию) и разъем подключения антенны к магнитоле( первым делом проверил и второй вариант отпал). Но так как у Октах антенна находится на крыше , а на моем Суперике  встроена в заднее стекло – немного озадачило. Снял самостоятельно обшивку на багажнике и нашел парочку интересных коробочек(насколько я понял, это и есть усилители на две антены). Сразу скажу  - я не радио/схема/паяльник  любитель, то и единственное что самостоятельно смог сделать – так это замерить поступление напряжения на эти самые коробочки. На одну составило – 13.5в на вторую -12.5в. В общем понял, что с моими знаниями тут делать нечего и решил записаться  на сервис в Авто Республику.
И так поездка №1
Состоялась  15.05.2012. Был записан на 17.00, поэтому прибыл в 16.45. Регистрацию и перепись данных прошел за 15 минут и еще через пять услышал деловитый  окрик приемщика. Вышли к машине и послушали.. Радио на самом деле иногда прерывалось. Загнали авто в сервисный центр . И надо же!!!????  Ни одной помехи. Прогнали машину еще на полтора метра. Слава Богу – зашипело. Несколько стандартных вопросов: Что, когда и как??? После чего получил краткий курс  о стоимости диагностики в случае не гарантийной поломки. Ну что делать – молча кивнул. Сходил в местное кафе и сгрыз три куриных крыла. Жить стало веселее. Мое ожидание было окончено в 18.10 с вердиктом диагностики: Магнитола . Прерывание цепи между устройством и антенной. Так как время было позднее, предложили оставить либо записаться на другой день. В связи с тем, что машина мне нужна ежедневно, выбрал запись на сегодняшнее число – 21.05.2012
Поездка №2
Ура, день Х настал и наконец- то кончится мое прослушивание всевозможных помех!!!
Запись на 09.00. Приехал в 08.45. Стандартное оформление  и в 09.00 выход приемщика Олега на осмотр машины. Включили магнитолу  - блин!!!! Опять поёт… Получаю вопрос/утверждение: Так играет ведь!!! В это самый момент волна пропадает наглухо. Видимо мне опять повезло. В общем  сдал машину в 09.15 и был свободен. Ориентировочный срок исполнения – 14.00. Теперь самое интересное!! На часах – 18.54… От сервис менеджера ни одного звонка. Самое интересное, что я пытаюсь дозвониться уже с 16.00. Или вернее сказать до автосалона я дозвонился. Бедные Катерина и Анастасия. Честно. Мне Вас немного жаль. Раз восемь эти девочки пытались меня переключить на сервис-менеджера. После некоторой паузы постоянный обрыв связи. Сотовый указанный на Акте приема/передачи – не верный. Звоню опять на общий телефон сервисного отдела:  С Катериной выясняем правильный сот.телефон… Вот примерно уже с часика так полтора пытаюсь дозвониться до шустрого/неуловимого Олега.. С начала пять или шесть раз меня скинули, потом просто перестали брать трубку. Опачки …Свершилось – я дозвонился до Олега. Очень занятый молодой человек. На дворе 19.08. Спрашиваю: Олег, сегодня оставлял белого Суперба. Ответ : Ааа… да..белый супербик… Ну пока не ясно все…Отправили запрос в Москву.. нуу… Предлагаю оставить его или забрать…Мы сообщим вам позднее. Говорю: Сейчас приеду забирать, так как завтра командировка в Кунгур.  Ответ: ЗАБИРАЙ…….через некоторое время – ТЕ.  Манера поведения оставляет желать лучшего. Кто-то сказал, что в  НЕКСТ авто работают бывшие работники с сервиса ВАЗа….. Здесь появилось чувство, что и в АР людей набрали с ближайших гаражных сервисов. Зато при приемке машины !!!! Какая ни будь «мамаша» будет наверное в ах….е… Мой вердикт:
1)   Учить манере общения надо не только девочек за стойкой , но и остальной персонал  - который имеет хоть какое либо отношение к общению с клиентами
2)   Если сами в акте указали ориентировочный срок исполнения, то надо бы наверное сообщать клиенту о задержке. Почему то салоны не принимают машины без предварительной записи – любят порядок. Складывается ощущение, что время клиента ни сколько не ценится. Хотя они точно так же работают и планируют
Считаю, что потратить 3,5 часа на пустой дозвон в автосалон – это нонсенс!!!
Короче поехал забирать машину.. Настроения ни какого
Ну вот …Забрал.. В общем плюсом к нерешенной проблеме  по качественному приему радио добавилось  еще то, что вы увидите ниже на фотке.. Хотели закачать сервисное обновление + чего то у них не получилось = еду до Кунгура завтра с кучей неисправностей на приборной панели…  Заверили, что можно ездить. Чем дальше – тем хуже… Попутно послушал, что плели какому то мужику на Митсюбиши..У него были жалобы на антифриз и он задал вопрос о проверке... Как я понял в антифриз уже на протяжении двух лет ни кто у него не проверял.. Насколько я знаю - плотность должна проверяться по регламенту прохождения ТО.. Но как обычно, ребята с сервиса задали вопрос: А чего сним будет??? Очередное доказательство того, что сервис даже не подозревает о существовании Ареометра!!!!

Вообщем очередная запись на пятницу. Будут чего то делать через сервак официалов... Продолжение следует=))


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vlad_gt от 21 Май 2012, 22:16:46
накажи их


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 22 Май 2012, 08:31:08
Пипец... Вот так в умелых руках маленькая проблема вырастает в большую задницу.
Ошибки они не сбрасывали? или они повторно появляются после начального теста


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: nepster от 22 Май 2012, 09:05:15
Мда, по такому качеству работ я бы написал письмо в ФольцвагенРус ]:->, и директору бы мозг вынес!!!

Добавлено позже:
По лампочкам одна показывает что у вас перегорела какая то лампа в машине, а вторая ошибка уже по серьезнее есть вероятность что у вас в настоящее время не работает ESP,  а третья не знаю, что за ошибка у вас *DONT_KNOW*.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: uras1278 от 22 Май 2012, 09:37:37
Ошибки они не сбрасывали? или они повторно появляются после начального теста
Даже не пробовали вернуть все в исходное... Сидели на тубареточке и ждали >:(


Добавлено позже:
что у вас в настоящее время не работает ESP,  а третья не знаю, что за ошибка у вас *DONT_KNOW*.
Это показывает, что давление в шинах упало... Про ESP - даже пишет на приборке при заводе авто - НЕИСПРАВНО :)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Farit от 22 Май 2012, 11:46:54
Надо было оставлять машину им и просить подменный авто


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 25 Май 2012, 13:31:20
Спасибо за Ваш отзыв. Передала для рассмотрения директору сервиса! О дальнейших действиях сообщу.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 20 Август 2012, 17:05:04
Пишу, чтобы Клубни Перми были в курсе по срокам и процедуре - как, чего, куда и кого. Ни каких преференций и "связей" не использую - пытаюсь выяснить как сработает вся система, без применения дифференцированных подходов к клиенту. История страхового случая такая:
28/07/12 (суббота) - на парковке у магаза получил царапину на задний левый бампер, тот кто царапнул - уже сдулся. Царапина глубокая и заметная. Поехал в тот же день в СК "РЕСО" по КАСКО и в течении получаса почти без очереди и особых проволочек получил направление на перекраску бампера.
30/07/12 - договорился на запись на дефектовку на 01/08/12 в Кузовной Центр "УралАвтоИмпорт" у ДЦ "Авто Республика".
01/08/12 - провели осмотр и сделали дефектовку по перекраске заднего бампера, сказали ждать 1,5 недели. Прошло больше чем 1,5 недели - тишина.
20/08/12 - позвонил сегодня в СК "РЕСО" и по номеру своего направления от них - выяснил, что заказ по моей дефектовке они получили только 13/08/12 и должны были обработать его в течении 10-ти дней, что сегодня и сделали и сегодня же направили в Кузовной Центр "УралАвтоИмпорт". Теперь жду звонка и приглашение от кузовного на перекраску бампера.
Будут новости - напишу ещё. Пока всё неплохо, но очень уж всё медленно!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: ARHANGEL_66666 от 22 Август 2012, 12:06:31
... Оплатил карточкой. Со скидкой дилера на работы и материалы (масляный фильтр, пробка) стоимость 1929 руб. ...
Мне сказали что на мой движок пробку заменять не надо и отдали обратно новую)) я не понял конечно но не стал ниче говорить...

Добавлено позже:
... Насколько я знаю - плотность должна проверяться по регламенту прохождения ТО.. Но как обычно, ребята с сервиса задали вопрос: А чего сним будет??? Очередное доказательство того, что сервис даже не подозревает о существовании Ареометра!!!! ...
Мне так же вместо того что бы проверить сервис-менеджер говорит мы свечи никогда не проверяем, они же иридиевые по 60 тысяч ходят, а их мастер на тот же вопрос сказал что проверяют тока на ТО-2, ито 1 свечку достанут посмотрят если она норм, то остальные даже не трогают, а потом предложил мне самому их поменять(балбес), на что получил ответ что это их работа и я за нее заплатил и по регламенту должны были посмотреть, вобщем потом в Москву пришлось накатать... больше не ногой...

Добавлено позже:
Вобщем щас напишу как я делал ТО-1 ))
 20 июля я приехал на прохождении своего первого ТО-1 на автомобиле Шкода Октавия 1.8TSI гос.№ Н717УЕ /59рег. в автоцентр "Автореспублика" г.Пермь. После проведения ТО-1 когда пришел забирать автомобиль, на вопрос пенеджеру "как состояние свечей зажигания?" менеджер мне ответил что они их не проверяли, т.к. пробег маленький, а они якобы иридиевые и должны ходить по 60т.км..тогда я не понял за что с меня за работу денег взяли, а вот сделать ее согласно регламенту работ по ТО-1 не сделали в полном объеме. После того как забрал автомобиль, поехал в область, решил проверить масло и обнаружил что видимо когда меняли масло то даже накладку пластиковую двигателя не снимали, начали заливать, и пролили... вобщем чистил сам мотор от кривых рук специалиста... Через недельку рещил проверить сколько до очередного ТО-2 километров осталось, но очень удивился что счетчик межсервисного пробега так и не сбросили и он показывал 4т.км... сегодня 29.07.2012г. я приехал в тот диллерский центр "Автореспублика" и попросил устранить недочет, автомобиль загнали в ремзону, но после 20 минут ожидания предложили приехать через неделю и тогда только они смогут скинуть интервал, якобы у них П.О. не обновлено, и они ничего сделать не могут... тут я тоже не понимаю.... я же тоже за эти работы оплатил, а они их так и не сделали... и даже когда автомобиль после ТО-1 забирал, менеджер по сервису мне ни слова не сказал про это... Вобщем написал я им тоже самое в книгу жалоб, но чувствую это особо не поможет, т.к. успел заметить что там были и другие жалобы, но в графе "принятые меры" везде было пусто... поэтому решил написать вам, т.к. там просто ужасное отношение и к людям и к автомобилям.... лучше бы сам провел ТО, было бы грамотней...
 Кстати заказ наряд который мне дали, ноименование работ отсутствует, и я не понимаю за что я заплатил... указано только ТО-1 -10000км. Норма времени н/ч 1800р. Стоимость н/ч 1100р. и я заплатил 1980р. вот вобще не понимаю откуда такие цифры...(масло и маслянный фильтр был мой). Сегодня записался на 30.07.2012г. к другому дилеру Некст Авто для устранения недочетов...
 Добавлю что на сегодняшний момент все устранил все недочеты, но туда больше не поеду.

//Теги поправил! MaoSan.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 22 Август 2012, 12:28:56
Ув. ARHANGEL_66666!
Научитесь, пожалуйста, пользоваться правильно тегами, в помощь - Тестовая тема - учимся писать теги (http://skoda-ural.ru/forum/index.php/topic,3671.0.html). Там Вы сможете попробовать свои силы и потренироваться с тегами. И не бросайте, пожалуйста, "кривые посты", где ни чего не понять - кто кого цитирует, а кто и что пишет.
Спасибо! :)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 31 Август 2012, 08:22:41
Пишу, чтобы Клубни Перми были в курсе по срокам и процедуре - как, чего, куда и кого. Ни каких преференций и "связей" не использую - пытаюсь выяснить как сработает вся система, без применения дифференцированных подходов к клиенту. История страхового случая такая:
28/07/12 (суббота) - на парковке у магаза получил царапину на задний левый бампер, тот кто царапнул - уже сдулся. Царапина глубокая и заметная. Поехал в тот же день в СК "РЕСО" по КАСКО и в течении получаса почти без очереди и особых проволочек получил направление на перекраску бампера.
30/07/12 - договорился на запись на дефектовку на 01/08/12 в Кузовной Центр "УралАвтоИмпорт" у ДЦ "Авто Республика".
01/08/12 - провели осмотр и сделали дефектовку по перекраске заднего бампера, сказали ждать 1,5 недели. Прошло больше чем 1,5 недели - тишина.
20/08/12 - позвонил сегодня в СК "РЕСО" и по номеру своего направления от них - выяснил, что заказ по моей дефектовке они получили только 13/08/12 и должны были обработать его в течении 10-ти дней, что сегодня и сделали и сегодня же направили в Кузовной Центр "УралАвтоИмпорт". Теперь жду звонка и приглашение от кузовного на перекраску бампера.
Будут новости - напишу ещё. Пока всё неплохо, но очень уж всё медленно!
30/08/12 - Вчера отзвонился кузовной центр и пригласил на ремонт, на 04/09/12, к 14 часам. Даже не предполагаю, что заставило их тянуть резину 10-ть дней. Как всегда, наверное то, что обычно и чаще всего происходит в РФ - заявка должна вылежаться...! Сообщили, что страховая согласовала стоимость ремонта и кузовной центр готов его выполнить. Я предполагал, что быстро помоют, снимут  бампер и отпустят с миром, оставив бампер у себя на перепоркаску. Но, по телефону мне сообщили, что бампер снимут и будут держать а/м 4 часа, на колеровку цвета. Я вообще не понимаю, что там колеровать, есть же код цвета - крась по нему и всё..., а нет - будут подбирать краску! Причём тоже не понятно зачем меня держать там - ведь бампер останется у них, колеруй цвет по нему сколько влезет. Затем ещё 3...4 дня в работе и потом, ориентировочно ближе к пятнице - меня опять пригласят на установку готового покрашенного бампера. Я предупредил, что на время ремонта я буду находится рядом с а/м, на что мне ни чего ответили, а лишь промолчали и перевели разговор на другую тему. Чую, придётся опять "продавливать" своё пребывание рядом с а/м.
Вообще по колеровке... Судя по отзывам шкодоводов из других регионов - начиная от МСК и до Краснодара, ни один СЦ Skoda вообще не знает, что такое колеровка! Есть код цвета прописанный в PR-кодах на а/м в сервисной книжке и на дублирующей бумажке, в нише запаски в багажнике, бумажка наклеена слева у запаски, ближе к центральной поперечине кузова у задних сидений - СЦ вышеперечисленных  регионов вообще не заморачивается ни с какой-то там колеровкой, а красит по коду цвета и всё! Не совпадает - ни чего, со временем тон краски всё равно "подгорит" на солнце и спустя примерно пол-года всё станет одинаковое... Колеровка цвета при покраске деталей а/м начинается где-то примерно с приволжского федерального округа и и уходит дальше на восток..., видимо какой-то особый местный менталитет! И тут, с этой колеровкой, на мой взгляд - всё просто в разы усложняется, нет вообще ни какой гарантии по совпадению цвета, т.к. восприятие - цвета, звука и вкуса у всех индивидуально. Один и тот же цвет у разных людей может видится и восприниматься в разных оттенках, т.к. это всего лишь отражённый цвет от освещённого объекта и каждый человек этот отражённый цвет может воспринимать по своему и со своими оттенками, и тут хоть заколеруйся, что одному- светло-зелёное, другому - салатовое. Море же вон тоже Чёрное, а на самом деле - там вода... ;D Есть готовые краски, сделанные по цветовым кодам Skoda - зачем в эту простую линию ещё добавлять промежуточные кривые, в виде одного человека - колеровщика...?, мне не понятно!  :-\
В общем пока опять жду.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 31 Август 2012, 21:50:28
цвет окрашенного пластика и металлической детали могут отличаться - присмотрись
я на октавии не смотрел, а ВАЗе было заметно на глаз
предложил бы им красить по коду, типа претензий непопадания в цвет предъявлять не буду
может и согласились бы
присутствие будешь продавливать в СЦ на Г.Хасана или в кузовном цехе за Запрудом ?


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 31 Август 2012, 23:03:35
1. Цвет - black-magic-перламутр (с блёстками), PR-код краски: F9R, код цвета: 9910, ИМХО - проще взять готовую краску. Я почему удивляюсь...? Когда перекрашивали передний бампер по гарантии - то ни чего не колеровали, а просто посмотрели цвет по PR-коду и выкрасили в один день, и на следующий день приехал на установку. Надо отдать должное - тогда всё сделали очень быстро и покрасили очень качественно, на вид - бампер был очень хорошо облит, ЛКП лежала равномерно и предельно толсто! Тогда вся процедура от момента регистрации заявки гарантийщиками ДЦ АР и до установки бампера заняла 10-ть дней - отработали чётко и быстро!, а тут - размотали на долго и всё тянется уже больше месяца!!!
2. За прудом.
В любом случае, спасибо за отзывчивость. Отпишусь дальше как и чаво.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Вэл от 05 Сентябрь 2012, 22:49:55
Макс про колеровку ты не прав.
Если интересно могу рассказать подробно и с деталями.
Понятно что АР подтупливает. Нахрен им не нужна твоя машина, коль красится бампер и ты им его оставляешь. Тем не менее некая логика в их действиях есть.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 12 Сентябрь 2012, 06:38:36
Закончилась эпопея с перепокраской заднего бампера, пишу ещё раз в один сводный пост.
28/07/12 (суббота) - на парковке у магаза получил царапину на задний левый бампер, тот кто царапнул - уже сдулся. Царапина глубокая и заметная. Поехал в тот же день в СК "РЕСО" по КАСКО и в течении получаса почти без очереди и особых проволочек получил направление на перекраску бампера.
30/07/12 - договорился на запись на дефектовку на 01/08/12 в Кузовной Центр "УралАвтоИмпорт" у ДЦ "Авто Республика".
01/08/12 - провели осмотр и сделали дефектовку по перекраске заднего бампера, сказали ждать 1,5 недели. Прошло больше чем 1,5 недели - тишина.
20/08/12 - позвонил сегодня в СК "РЕСО" и по номеру своего направления от них - выяснил, что заказ по моей дефектовке они получили только 13/08/12 и должны были обработать его в течении 10-ти дней, что сегодня и сделали и сегодня же направили в Кузовной Центр "УралАвтоИмпорт". Теперь жду звонка и приглашение от кузовного на перекраску бампера.
30/08/12 - отзвонился кузовной центр и пригласил на ремонт, на 04/09/12, к 14 часам. Даже не предполагаю, что заставило их тянуть резину 10-ть дней. Как всегда, наверное то, что обычно и чаще всего происходит в РФ - заявка должна вылежаться...! Сообщили, что страховая согласовала стоимость ремонта и кузовной центр готов его выполнить. Я предполагал, что быстро помоют, снимут  бампер и отпустят с миром, оставив бампер у себя на перепоркаску. Но, по телефону мне сообщили, что бампер снимут и будут держать а/м 4 часа, на колеровку цвета. Затем ещё 3...4 дня в работе и потом, ориентировочно ближе к пятнице - меня опять пригласят на установку готового покрашенного бампера. Я предупредил, что на время ремонта я буду находится рядом с а/м, на что мне ни чего ответили, а лишь промолчали и перевели разговор на другую тему. Чую, придётся опять "продавливать" своё пребывание рядом с а/м.
30/08/12 - отзвонился кузовной центр и пригласил на ремонт, на 04/09/12, к 14 часам.
04/08/12 - приехал в кузовной к 14 часам на снятие бампер, по прибытию позвонил Максиму Старкову - сказали ждать. Прошёл час, ни кто не вышел. Позвонил повторно - "...а-а-а, щас". Ещё через 10 минут - вышел другой, Андрей Петерс. Заехали на территорию, где мне было предложено пройти в клиентскую зону и ожидать там, на что я настойчиво ответил, что во время всех работ - буду находится рядом со своим а/м, мне ещё раз пояснили, что нужно пройти в клиентскую зону, а в свою очередь - ещё раз разъяснил свою позицию. В итоге - попросили подождать пока распечатают бумажки, и ещё через 10 минут, я подписал согласие на работы и перепокраску бампера с кодом цвета по PR-коду: F9R, цвет краски: 9910 (black-magic-перламутр). Далее, в рем. зоне приятные и разговорчивые механики принялись за работу. Благо, рядом в работе стояла такая же Окта ФЛ, на которой менялся задний бампер, то работы по снятию бампера на моём а/м продвигались достаточно быстро и без каких-либо трудностей. Все снятые детали и крепежи - сложили в пакеты, образовавшиеся технологические отверстия в кузове от снятого крепежа - по моей просьбе залепили скотчем, чтобы в случае дождя вода не заливалось в багажник и нишу запаски. В общем всё сняли, и сказали, что бампер возьмут в работу в этот же день, готовность - на пятницу или субботу. Жду звонка и приглашения на обратную установку заднего бампера.
07/09/12 (пятница) - звонил в кузовной, администратор ответила, что бампер покрашен и теперь мне нужно ждать звонка мастера на установку. В субботу и воскресенье - кузовной работает, также как и в обычный день. Выхи - прошли, ни кто не звонил.
10/09/12 - в обед позвонил какой-то человек с кузовного (почему не представился?) и сообщил, что я приглашен на установку бампера на 11/09/12, к 10 часам.
11/09/12 - приехал к 10 часам в кузовной центр, позвонил и сообщил, что я на месте, сказали ожидайте. Через 20 минут вышел мастер Рустам, заехали на территорию кузовного и мастер сообщил, что моим заказ-нарядом будет опять заниматься мастер Андрей Петерс, и сейчас мне нужно пройти в клиентскую зону, на что я опять пояснил, что буду в а/м и рядом с ним во время выполнения работ. А/м загнали на мойку. После технической мойки с шампунем и обтирки, на это раз одели чехол на водительское сиденье и замотали руль плёнкой, в прошлый раз - а/м был чистый, на мойку не ездили, но и чехол не одевали и не чего не заматывали. Помывка заняла 10 минут.
Сборка прошла почти без особых проблем, но из-за того, что механик в багажнике ковырялся без доп. освещения - была угроза срыва резьбы одного из болтов крепления бокового кронштейна бампера, который был завинчен с перекосом, но в итоге - вроде всё обошлось. После установки, сделали доп. полировку бампера и предложили итогового помыть салон, но я отказался. Вся установка заняла около 3 часов. В общем всё сделали всё неплохо. Цвет по коду после перепокраски внешне не отличался от остальных деталей кузова, окрашенных родной заводской краской.
Подведу итоги! В целом - неплохо, но всё очень долго - 1,5 месяца. Причём, хромает - именно менеджмент, не спешные действия менеджеров по согласованию, где становится очевидно, что заявка должна вылежатся, и абсолютно полный пофигизм на клиента! В связи с тем, что кузовной центр обслуживает большое количество различных брендов различных моделей - очевидно, что у механиков нет тех. знаний и чётких действий, согласно нормативным регламентам по выполнению процедур, по разборке и сборке, в общем - делают как умеют, а не как надо и как это прописано в ELSA. Для себя отметил, что в будущем - свой выбор в сторону сервиса буду делать именно на специализированный сервис Skoda, а не сервис - "всё на всё".
Надеюсь, что данное сообщение дойдёт до руководства Кузовного центра "УралАвтоИмпорт" и обязательно будут приняты соответствующие меры!
И ещё - очень им советую заглянуть в соседние ветки ДЦ-в Skoda в Екатеринбурге, где пусть и не всё всегда идеально, но по крайне мере - всегда есть их представители, которые готовы придти на помощь и разрулить любую ситуацию, тем самым - повышая общий рейтинг этого ДЦ и всей марки Skoda.
Спасибо!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 24 Октябрь 2012, 14:02:38
Максим, добрый день!
Передала Ваш подробный отзыв о работе кузовного ремонта руководству.
Спасибо за Ваш отзыв


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 30 Октябрь 2012, 14:24:30
Актуализировал в страховой РЕСО по КАСКО давным-давно оформленный паспорт дела №AT 3102743 от 15/10/2011 на замену лобового по сколу. До этого момента - скол не беспокоил, а сейчас кончается страховка по КАСКО и ОСАГО, и очень скоро нужно будет проходить тех. осмотр (действителен до 14/11/12), к тому же - за всё это время появилось ещё пара сколов, так что - пора опять менять лобовое стекло.
Заехал вчера в страховую и быстро получил направление за номером №АТ 3102743/1 от 29/10/2012 на замену лобового к оф. дилеру Skoda - в ДЦ "Авто Республика", и на этот раз - опять в кузовной "УралАвтоИмпорт" на Лядовскую, 175а . Посмотрим, что изменилось с момента моего последнего обращения с июля по сентябрь 2012.
Позвонил в "УралАвтоИмпорт" - администратор сказала, что теперь записываться не надо и дала сразу телефон менеджера - Константина Григорьева. Позвонил ему - тот ответил, что можно приезжать в любое удобное мне время с 9 до 18 часов. Приехав на место и позвонив Константину уточнил - в течении какого времени он подойдёт, он ответил, что в течении 5...10 мин. И действительно, в течении 3-х минут подошёл Константин, всё зафоткал, включая Свидетельство на а/м, зафоткал а/м со всех сторон и собственно лобовое. Ни каких документов на месте не оформлял, и сказал что всё сделает по фоткам, что в целом - очень даже сократило в разы общее время дефектовки. Буквально в течении 5 минут - полностью всё сделали.
Далее, он пояснил, что дальше моей заявкой будет заниматься Дмитрий Тяпугин из отдела согласования, он составит перечень деталей и материалов для замены лобового стекла. Я в свою очередь пояснил Константину, чтобы в этот раз к заказу отнеслись более внимательно - чтобы заказывались и использовались в работе по замене оригинальные VAG-е материалы, а не те, кторыми обычно привыкли делать... Поясню почему так - в прошлый раз, когда мне меняли лобовое в 2009 году с трещиной от камня по КАСКО там же в "УралАвтоИмпорт" на Лядовской, то использовали в качестве клея стекла "праймер ниссан" (код заказа: G289A-89926), а не оригинальный VAG-й, который отличается не только составом, но и конечными свойствами после полного высыхания.
Прикладываю картинку сметы по прошлой замене лобового - можете пробить кода заказов по экзисту и сами всё увидите:
(Извините, но у Вас нет доступа в Галерею)
"Праймер ниссан" гораздо тверже, чем мягкий и пористый VAG-й, а это в свою очередь не только нарушение технологии ремонта, но и возможно - мой безопасности в целом! В общем - очень попросил не лепить опять отсебятину, а использовать то, что прописано в нормативных документах и регламентах.
В общем Константин сказал, что доведёт мои пожелания Дмитрию в отдел согласования и тот в свою очередь в течении трёх дней подготовит документы и направит их в страховую. Далее, страховая будет согласовывать в течении 10-ти дней, и после согласования, заявка пойдёт в заказ комплектующих и материалов.
Что хотелось бы сказать. В целом - браво! На лицо явный прогресс хотя бы на стадии дефектовки - не нужно записываться и ожидать несколько дней. Вся процедура заняла считанные минуты - все данные есть на фотках, что значительно с экономило моё время и время менеджера. Но посмотрим как будут продвигаться дела дальше и произошли ли изменения в работе СЦ по сравнению с прошлым разом.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 01 Ноябрь 2012, 13:04:57
Прошло 3 дня. Позвонил сначала администратору в кузовной "УралАвтоимпорт", она ответила, что моя заявка в работе и будет направлена в страховую только во вторник - 06/11/12. Тогда я позвонил Дмитрию Тяпугину из отдела согласованиям - он вежливо и вот всех деталях ответил, что заявка в ещё работе, будет готова и направлена в страховую завтра. Устно обсудили позиции по смете, выяснилось, что для вклейки стекла - они используют универсальный праймер "Dinitrol", я попросил изменить указанный клей на оригинальный VAG-й. Дмитрий ответил, что да, конечно - мои пожелания будут учтены, сегодня он сделает запрос к гарантийщикам в "Авто Республику" - уточнить код заказа оригинального комплекта для вклейки стекла на а/м Skoda, после чего он переделает смету и завтра направит её в страховую.
Позвоню завтра Дмитрию и затем в страховую - убедится, что всё получили и приняли в работу.
Пока вот так вот. Немного неприятно то, что приходится "подпинывать"... А также то, что если бы я не уточнил про клей, про который говорил на дефектовке Константину Григорьеву, то узнал бы про него уже только на этапе замены стекла, что опять бы привело к пересогласованию сметы со страховой, и в целом - к задержке исполнения заявки.
Напомню, что с заменой стекла есть некоторая, точнее - острая срочность, т.к. 14/11/12 - заканчивается страховка и мне нужно будет проходить тех. осмотр.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 02 Ноябрь 2012, 16:22:28
Позвонил сегодня, 02/11/12 Дмитрию - он отправил смету в страховую ещё вчера. Также, он вежливо предложил мне отправить на эл. почту для ознакомления смету, я сообщил свою эл. почту и буквально через 5 мин всё получил. Тут всё чётко и отлично! *THUMBS UP*
(Извините, но у Вас нет доступа в Галерею)
НО - там сразу же обнаружился досадный косяк! Код стекла указанный в смете - неправильный: 1Z0845011BC - где длина расстояния от основания крыши до датчика дождя/света у этого варианта стекла 113 мм (это чётко прописано в ЕТКА), а мне - на самом деле для моего а/м нужно стекло с кодом: 1Z0845011BQ - где длина поводка должна быть 81 мм (прописано в ЕТКА). Предыдущая смета, в посте выше - с правильным кодом заказа ветрового стекла. Стоимость - у "неправильного" стекла, чуть выше, чем у правильного.
Разница в кодах стекол в том, что потом будет невозможно прицепить разъём к датчику дождя /света, т.к. длина "поводка" в котором идёт проводка - разная, и там просто банально не хватит длины проводки до датчика дождя/света. Код нужного заказа определить очень легко - нужно просто померить длину пластикового "поводка" обычной линейкой!!! При дефектовке - я приложил Константину Григорьеву бумажку с нужным кодом заказа, он даже при мне её зафокал рядом с датчиком дождя/света, но видимо - эта фотка не дошла до того, кто подбирал коды запчастей.
Просто удивительно! Если бы я не позвонил и не увидел смету, то в итоге - опять бы была задержка с заменой, т.к. стекло бы не подошло и наверняка - это было обнаружено уже после того, как его бы уже вклеили, что привело бы к простою а/м в рем. зоне, пока не пришло бы новое стекло по новому заказу - т.е., я бы просто бродил пешком примерно неделю! Позвонил Дмитрию и сообщил, что код заказа стекла неправильный - перепроверили и согласились со мной. Кто конкретно подбирал кода указанные по смете - я не знаю.
По остальному перечню комплекта клея и его комплектующих - вроде всё верно, но.... Только непонятно - зачем был указан в смете код заказа: 1Z0898101 - "Травильный набор -1Z0 898 101- упаковка для однократного применения для одного стекла (состоит из травильной пасты и щетки для нанесения травильной пасты).", т.к. в ELSA, чёрными буквами по белому написано - "Маркировка стекла идентификационным номером при помощи лазера осуществляется только у автомобилей выпуска перед 10.08 г.‚ вкл." и "Стекла‚ поставленные как запчасть‚ необходимо после установки обозначить идентификационным номером автомобиля (только у тех автомобилей‚ которые уже были обозначены этим способом) по следующей методике.". Т.е. - этот набор для травления VIN-кода на стекле мне вовсе не нужен, к тому же - на самом деле, он используется ещё и с другими комплектующими для восстановления номера (1Z0 000 101 ND)..., но у меня - этот номер на стекле просто не ставится и травить мне там нечего!
В общем - дело продвигается, но налицо очевидные ляпы и не понимание того, что заказывают, как из самих запчастей (код лобового стекла - можно было просто взять из предыдущей сметы, по которой уже были выполнены работы!), так и материалов и комплектующих для замены стекла. Предполагаю, что с этим оригинальным комплектом клея - механики ещё НЕ работали, и видимо будут обучатся по ходу на вклейке моего лобового стекла, от чего мне становится уже страшно - лишь бы не потекло бы после вклейки нового лобового стекла... . На данном этапе - коды заказа не так важны, т.к. пока лишь согласуется сумма. И очень хорошо, что в итоге всё опять удачно сложилось - мне удалось во время исправить код заказа ветрового стекла на правильный, до его заказа!
Вечером позвонил в страховую и узнал, что "неправильная" моя смета пришла вчера 01/11/12 и отправлена в МСК сегодня, 02/11/12, на согласование, ответ по согласованию от страховой будет направлен в кузовной в течении 10 дней.
Продолжение - будет...


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 02 Ноябрь 2012, 20:41:54
Да с отделом продаж замороки - пинать приходится каждый день.  ???


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: serpent от 03 Ноябрь 2012, 15:53:16
Сейчас, спустя уже год, многое стерлось из памяти, но покупка машины в АР у меня прошла вполне удачно, учитывая радужную предысторию. Машину брала в АР из наличия, в НЕКСТЕ фабий на тот момент не было.
Сначала заключили договор на одну машину, но по причине невозврата мне денег вовремя ОД другой марки, наша машина ушла, и нам досталась другая.

Работала с менеджером Натальей, очень приятная девушка, всегда можно договориться. ПТС привезли даже раньше чем обещали. В итоге забирала машину за полторы недели до рождения дочери))) а на учет ставила за 4 дня))))))


В общем претензий к АР на данном этапе у меня нет, но читая отзывы о ТО, сижу и думаю. Через 3 недели ТО1, куда бежать))))))))))


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 03 Ноябрь 2012, 23:57:16
Наконец-то получили машинку, но без "звонка другу" как-то неоперативно всё делалось.  *CRAZY*
Отчётик, надеюсь, будет позже.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 27 Ноябрь 2012, 15:38:09
Поскольку тех. осмотр прошёл без каких-либо особых проблем - по сколам стекла сказали, что допустимо и в пределах нормы, то срочность замены стекла стала не актуальной, но поскольку заявка уже открыта и в работе, то продолжаю...
12/11/12 - страховая дала добро и кузовной заказал комплектующие на замену. Заявкой занимается Субарев Александр с отдела запчастей, я переспросил про код заказанного стекла - вроде всё верно, заказали правильное. Ожидаемая дата прибытия - на днях, после чего мне отзвонятся и пригласят на встречу для замены стекла. Жду, что будет дальше...


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 27 Ноябрь 2012, 16:32:16
можно спорить, сколько будет продолжаться срочная замена стекла  ;)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Varrlaam от 04 Декабрь 2012, 22:46:16
Несмотря на то, что в конечном итоге приобрел машину в Ебурге - отзыв.

Зашел в салон случайно, собираясь почти от безысходности брать либо Сузуки sx4, либо Дастер, либо на самый крайний Сандерик. Зашел и попал в руки Дмитрия, (надо сказать что предел мой был 650 т.р.) в результате, на следующий день заключил предварительный договор на Skoda Yeti за 750 т.р., что в общем то характеризует менеджера :-)
Здесь же подал заявку на кредит (по двум документам, которые у меня были). Девушки раскинулись по банкам и нашли таки того кто готов меня прокредитовать.
Все спокойно, оперативно и понятно. Дали скидку и не маленькую.

Дальше... А дальше начинаются проблемы в которых видимо виноват я. Не совсем я в курсе, что сроки доставки машины вещь весьма относительная, не совсем я в курсе, что существует такая штука как ПТС и существует понятие "ПТС в наличии".

Ждал я вообще не долго - около двух недель. Но через две недели мне сообщили, что машина еще на складе завода и никуда не отправлялась. А когда будет? А будет пока только ясность и будет она(ясность) через неделю. А через неделю ее(ясности) нет и тут я пообщавшись со знакомыми уточняю про ПТС. Вот с ПТС как раз полная ясность - будет через 10 дней после полной оплаты. Все бы ничего, но свое авто я оптимистично продал и три недели гуляю пешком.

Поймите правильно - мне лично не нужны "завтраки", мне достаточно четко сказать - из салона Вы сможете выехать через месяц(2 месяца, полгода, год) и все. Я сяду на попе ровно и буду ждать. Даже простой ответ - мы не сможем точно Вам сказать когда машина будет, по опыту от 3 недель до 2 месяцев - и я пойму.

Когда пообщался с начальником отдела продаж - видимо милой девушкой, но с отработанным железным голосом - мне посоветовали заглянуть в договор где написаны сроки поставки и ... "мы же не нарушаем сроков!!!". В конечном счете в сроки не уложились, но не в этом дело.

Может быть такой подход (сокрытия реальных сроков выдачи автомобиля) дает больше сделок, тогда, возможно, он оправдан.

Забирать деньги по предварительному договору пришел без договора. Оказалось это проблема. Дмитрий был выходной и девочка в зале, та что стоит за стойкой, просто стала от меня бегать. Вопрос тем не менее достаточно легко решился заботой коллеги Дмитрия. :-) Не знаю повлияло ли на его заботу то, что в этот момент коллега Дмитрия параллельно оформлял покупку и его Покупатели тихо спросили у меня почему я "соскакиваю" - "Может и нам соскочить!!?". :-)

Через положенные 5 дней заехал в салон и вернул предоплату.

Вот такой отзыв. Получился он какой то брюзгливо-ругательный, хотя претензий к салону, тем более к Дмитрию нет.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 05 Декабрь 2012, 11:58:41
спасибо, еще бы ссылку на отзыв о работе дилера в Екате?
хотя я и сам  могу (http://skoda-ural.ru/forum/index.php/topic,14.msg94130.html#msg94130)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: eromas2006 от 06 Декабрь 2012, 00:42:12
Напишу о своем первом посещении сервисной зоны АР при прохождении ТО - 1. Напишу только о том что запало в память более всего.Так вот приехал к назначенному времени , подошел менеджер по сервису и говорит что можно загонять авто в помещение. Загнал и жду что дальше? Если честно то дальше наступило примерно через полтора часа. Говорят машину пока мыли .Ладно , далее я предупредил что желаю переместиться ближе к своему авто, и мне разрешили. Гляжу загнали на подъемник , проделывают манипуляции разные. Я просто смотрю не встреваю так как ниче в этом не понимаю. Затем машину опускают залить масло и подходит ко мне наш Николай который обслуживался рядом и говорит типа пусть проверят жидкости всякие разные в том числе ГУРа . Мастер поглядел антифриз , тормозуху и тут я решил напомнить что еще жидкость ГУРа надо б. Вот тут то и весь прикол - мастер отвечает что на фабии его нема толька электроусилитель. Я возмущаюсь , как же так у соседней клубной фабы он есть а мне забыли положить?! На что он опять невозмутимо ответил, типа что он так то вобще то спец по митцубиси а не по шкоде!!!!!!!!!! Тогда я требую помощь зала!!!!!! А зачееееем он тянет руки к шкоде !? Вобщем больше мне нечего писать , итак этим все сказано! Но менеджеры по работе с клиентами слава богу работали отлично!Вовремя реагировали на мои вопросы которые не переставали возникать. Вот такой был первый раз , а от первого раза как правила складывается впечатление на всю оставшуюся. Спасибо за внимание, простите если утомил , но эмоции... 


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 11 Декабрь 2012, 13:58:38
Дорогие Шкодоводы!
 :)Спешу сообщить Вам,ч то в случае возникновения сложных или спорных ситуаций Вы можете позвонить напрямую директору сервисного центра Зиганшину Владиславу Фаатовичу либо директору дилерского центра Гатауллину Ринату Талгатовичу. Мобильные телефоны руководителей будут сообщаться по запросу. Запросы можно оставлять здесь либо по почте yu.sokolovskaya@avto-respublika.ru!
Всем удачи! :)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 11 Декабрь 2012, 20:29:56
Юлия,  напишите мне телефон в личку,  пжлста!  ТО скоро. .


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: ДжаБЫ от 24 Декабрь 2012, 21:47:56
Сегодня приехал в "Авто Республику" по записи на 18-30. Беспокоил жуткий резиновый скрип передней подвески при проезде лежачих полицейских. Машину приняли, сообщили что за сегодня не успеют сделать и предложили оставить машину до завтрашнего вечера. На мое возражение, что мне машина необходима всю рабочую неделю, предложили взять подменный автомобиль, что приятно удивило.
Выдали Октавию 1,4 TSI... Тачка - огонь!)
Продолжение следует...

Добавлено позже:
Поменял мнение, переголосовал с 1 на 3


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: ДжаБЫ от 30 Декабрь 2012, 09:31:43
Ребят! Все не так как хотелось бы.
В итоге на следующий день, вечером мне отдали машину. У автомобиля была полностью перебрана передняя подвеска, дефектов не обнаружено. Все резинки они смазали. Предложили снова прокатиться и послушать, остались ли звуки или пропали. На первой же кочке звук не заставил себя долго ждать. И по моим ощущениям он стал еще громче. Ну я понимаю что резинки замерзнуть могут и начать скрипеть, но автомобиль стоял в рем.зоне, в тепле.
По приезду обратно в салон пошли к инженеру по гарантии, который тоже изъявил желание послушать этот скрип. Прокатились и с ним. В итоге он растерянно пожимая плечами говорил что необходимо искать источник скрипа, сделав акцент на том, что на резиновые детали гарантия не распространяется.
Выдали автомобиль. Сказали что позвонят когда меня запишут в очередной раз на ремонт.
Спустя 2 дня мне позвонили из салона и сообщили что готовы меня принять, но подменный автомобиль предоставить могут только на платной основе из-за того, что у меня не гарантийный случай. На что получили весомые возмущения с моей стороны о том, что всю подвеску разбирали, ничего не нашли, значит есть какой-то скрытый дефект. Сообщил им что в таком состоянии боюсь использовать автомобиль. Мне ответили что директор "Авто Республики" запретил выдавать подменный автомобиль. Короче был отправлен запрос в Шкода Авто Россия на всю эту ситуацию с просьбой предоставить подменный автомобиль по гарантии.

Немного минусов о подменном автомобиле, который мне выдали:
1. При получении автомобиля по бортовому компьютеру бензина было на 20 км. При том в договоре ясно написано что при приеме автомобиля он должен быть чистым и заправлен до полного бака.
2. Незамерзайки, конечно, там тоже не было, горела лампочка.
3. Сигнализация не работала (брелок был убит в хлам и не работал). Закрывал на штатную сигу с кнопки на ключе. Соответственно никакого авто-запуска сутра.
Когда приехал сдавать автомобиль по бортовому компьютеру бензина оставалось на 180 км. Потребовал у менеджера зафиксировать данный факт и попросил при очередном получении подменного автомобиля, наличия на бортовом компьютере, бензина, хотя-бы не менее чем на 180 км.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 30 Декабрь 2012, 13:32:48
а где ?

Добавлено позже:
Поменял мнение, переголосовал с ... на ...


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: ДжаБЫ от 30 Декабрь 2012, 14:35:47
Справа от голосовалки есть надпись "Удалить голос". Это тебе дает возможность снова проголосовать.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 11 Январь 2013, 10:19:19
Уважаемые Шкодоводы!
Спешу Вас порадовать!
Для приемки автомробилей SKODA появился отдельный сервис-консультант - Очаровательная девушка Кучеренко Елена! Елена очень любит марку Шкода и сделает все от нее возможное, чтобы Вы остались довольны визитом в сервисный центр Авто Республика!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Maksal от 19 Январь 2013, 12:59:49
Всем Привет!
 Ну вот я и съездил в нашу "любимую" Авто Республику по поводу бряка в задней двери.
 Скажу сразу, сам муд...к оказывается - все было просто. Нус начнем, был я записан на 17.00, ровно в 16.50 приехал в салон и прошел на сервис.
 Оформление всех бумажек заняло мин 5, после предложили подождать. Я сходил на верх, попил кофе, только спустился и уже в 17.10 ко мне подошел мастер приемщик, по-моему Олег. Я ему обяснил причину, мы взяли еще одно мастера и поехали кататься. Бряк, конечно же, все услышали и сказали загоняй в рем зону. Заехали мы в рем зону, я им оставил машину и ушел. Мило побеседовал с Миланой, она мне сувенир подарила - часы на стену. После 40 мин ожидания пошел в рем зону, захожу, а машины нет. Олега спрашиваю: -где машина? он говорит "Наверно уехали катьтся и слушать". я говорю: -почему меня собой не взяли? Ответа не прозвучяло. Фиг пойми где они катались, встретил в салоне товарища, зацепились языками мин на 30. После всего этого пошел снова в рем зону. Машина стоит, ни кого рядом нет. Нашел мастера говорю, что было, а он говорит "не знаю мы все посмотрели, все на месте, подвеску на стенде проверили - все с ней в порядке" показал диагностическую карту, что с подвеской все гуд. Потом говорит "мы инструмент из багажника весь выложили домкрат и болонник, вообщем все, что там сверху запаски лежит и поехали кататься и стук пропал" Положили все обратно подтянули и стука не стало. (Вот я трудный сам не догадался посмореть). Вообщем забрал машину поехал из сервиса, а мне тут Олег и говорит: "Дак у вас же не механические стуки были, а домкрат не закреплен был, надо бы за диагностику подвески-то заплатить". На что я ответил, что мне как-то абсолютно все равно, что там гремело. Гремело же говорю. Он "Гремело" я "устранили" он "устранили" я "ну вот и молодцы, а еще говорят, что вы работать не умеете" а дальше улыбка)))))))он "а как же диагностика подвески" я "а я не просил Вас делать мне диагностику подвески" ну после этого он только сквозь зубы сказал "счатливого пути"


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 19 Январь 2013, 17:02:17
Максим, а сообщение о том, что дилер сделал свою работу не получив оплаты или о том ,что они хорошие ?
Стук то они в итоге убрали ведь.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: korvalola от 21 Январь 2013, 16:02:16
Да, у меня тоже не однозначное впечатление об отзыве...


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: nepster от 22 Январь 2013, 12:50:07
Всем Привет!
 Ну вот я и съездил в нашу "любимую" Авто Республику по поводу бряка в задней двери.
 Скажу сразу, сам муд...к оказывается - все было просто. Нус начнем, был я записан на 17.00, ровно в 16.50 приехал в салон и прошел на сервис.
 Оформление всех бумажек заняло мин 5, после предложили подождать. Я сходил на верх, попил кофе, только спустился и уже в 17.10 ко мне подошел мастер приемщик, по-моему Олег. Я ему обяснил причину, мы взяли еще одно мастера и поехали кататься. Бряк, конечно же, все услышали и сказали загоняй в рем зону. Заехали мы в рем зону, я им оставил машину и ушел. Мило побеседовал с Миланой, она мне сувенир подарила - часы на стену. После 40 мин ожидания пошел в рем зону, захожу, а машины нет. Олега спрашиваю: -где машина? он говорит "Наверно уехали катьтся и слушать". я говорю: -почему меня собой не взяли? Ответа не прозвучяло. Фиг пойми где они катались, встретил в салоне товарища, зацепились языками мин на 30. После всего этого пошел снова в рем зону. Машина стоит, ни кого рядом нет. Нашел мастера говорю, что было, а он говорит "не знаю мы все посмотрели, все на месте, подвеску на стенде проверили - все с ней в порядке" показал диагностическую карту, что с подвеской все гуд. Потом говорит "мы инструмент из багажника весь выложили домкрат и болонник, вообщем все, что там сверху запаски лежит и поехали кататься и стук пропал" Положили все обратно подтянули и стука не стало. (Вот я трудный сам не догадался посмореть). Вообщем забрал машину поехал из сервиса, а мне тут Олег и говорит: "Дак у вас же не механические стуки были, а домкрат не закреплен был, надо бы за диагностику подвески-то заплатить". На что я ответил, что мне как-то абсолютно все равно, что там гремело. Гремело же говорю. Он "Гремело" я "устранили" он "устранили" я "ну вот и молодцы, а еще говорят, что вы работать не умеете" а дальше улыбка)))))))он "а как же диагностика подвески" я "а я не просил Вас делать мне диагностику подвески" ну после этого он только сквозь зубы сказал "счатливого пути"
Офф: Или как говориться наглость второе счастье  8). Короче дилер молодец косяк устранил, то что за диагностику не заплатили, ну тут тоже есть логика, все работы должны быть предварительно согласованны с клиентом заранее.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Maksal от 29 Январь 2013, 16:43:40
Всем привет!
Я этим отзывом хотел сказать, что все таки они молодцы т.к. все устранили. Но все равно не упустили шанса и хотели денег получить. Ну а в остальном я доволен. *OK*


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Ирина от 09 Февраль 2013, 15:16:12
добрый день!! всегда обслуживалась в автореспублике, очень нравилось!!!! но пройдя очередное ТО, остались впечатления самые ужасные, а именно от работы мастера консультанта елены!!!! сложилось впечатление, что девушка вообще не разбирается в автомобилях, мне кажется даже я знаю о своей малышке больше!!! на прошлом то мне сказали что нужно менять передние тормозные диски, даже я знаю что их там две!!!! она нет!!! *CRAZY* соответственно сумма за то вышло 16 вместо 12 и прождала я еще 2 часа!!! самое интересное что девушка оставила все документы и пошла домой!!! выдавал мне машину молодой человек, пообщавшись с ним вроде как злость пропала! задала ему вопрос, что в ремзоне тоже девушки работают, что не кому принимать автомобили? на что я получила ответ, что все решает руководство  ;D , девушка прошла обучение!!!  *CRAZY*  может даже я бы не писала здесь, но самое ужасно случилось после ворот сервиса , какой то страшный звук издавала моя машинка когда я разгоняюсь!!! доехав до дома отдала ключи мужу!! загнали ее в гараж около дома, потому что ехать было страшно!!! подняв увидели что помята защита и задевает об гофрированную штуку на глушителе!! и свежий след синий краски на защите!!  :o :o :o и тут я вспомнила елену, которая очень долго пыталась заехать на подъемник и сделала это с характерным звуком!!! теперь я сомневаюсь, что приеду сюда снова и никому не пожелаю попасть к этой девушке!!!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 09 Февраль 2013, 16:06:21
Ирина, судя по тому, что тормозные диски меняете - давно уже на шкоде ? Спасибо за отзыв и вливайтесь в клуб!!!
С автореспубликой по мятой защите будете вопрос решать ?

Насчет компетентности Елены согласен, тоже с ней пообщался правда недолго, когда ТО делал.
Начал задавать ей вопросы и она тут же сплавила меня другому менеджеру  :D


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Ирина от 09 Февраль 2013, 20:48:53
Дмитрий, в том то и дело, что ходить разбираться ни времени, ни желания!! спасибо что есть форум :)  муж ставил дешевые тормозные колодки, они весь диск нацарапали и тормозить стало хуже! теперь все ок *OK*


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Вэл от 10 Февраль 2013, 17:46:49
соответственно сумма за то вышло 16 вместо 12 и прождала я еще 2 часа!!!
только диски меняли или еще что то? сумма впечатляет.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Ирина от 11 Февраль 2013, 19:30:55
все фильтра, свечи, передние колодки комплект и диски 2 шт


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Maksal от 13 Февраль 2013, 23:07:06
Всем привет!
Спустя три месяца эксплуатации обнаружил забавную вещь со своим авто. Буквально 40 мин назад подъехал к дому и только хотел заглушить, а она возьми и сама заглохли, а вместе с двигателем и всё питание авто. Тишина гробовая, сига не работает, свет не горит, мафон не пашет. Открываю капот, дальше лезу к аккумулятору и вижу картину маслом: "-" клемма не затянута вообще, просто надета и всё. Пошевелив и затянув клемму, машина ожила и заработала как надо. Только на приборке засветилась ошибка гура, но покрутив руль туда-сюда ошибка пропала.
Уважаемая "АвтоРеспублика", при выдаче авто, пожалуйста, будьте внимательней, а то из-за таких мелочей расстраиваться приходится.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: kostya_os от 14 Февраль 2013, 20:12:48
а то из-за таких мелочей расстраиваться приходится.

Да это еще не расстройство... вот если б генератор накрылся после такого была бы печаль конкретная. Однако косяк!
А когда забирали машину клемма была затянута? Или не проверяли этого?


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: GREENPEACE от 14 Февраль 2013, 20:48:37
Каждый винтик не проверишь!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Maksal от 14 Февраль 2013, 21:20:41
kostya_os, когда забирал, на это внимание не обратил.

Каждый винтик не проверишь!
На горячей линии Шкода Ассистанс сказали, что когда машина хранится у дилера, то "-" клемму скидывают.
ИМХО мне кажется, проверить состояния одного болтика не сложно. Ведь больше ни чего не откручивают и не снимают.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: -GREG- от 04 Март 2013, 14:02:43
Внесу и я свою лепту.
Машину покупал в июле 2012 г. Было два варианта, либо брать авто из наличия в Автореспублике, либо ждать машину из следуюшей поставки в НА. Склонился ко второму варианту, поскольку была возможность приобрести авто чешской сборки в редком цвете Rosso Brunello (бордовый), октавиии Российской сборки в этот цвет не красят. К тому же менеджер в Автореспублике наглым образом заявил, что продаст мне машину только с допами на 30 тыс. рублей, либо за чаевые в размере 3 тыс. рублей лично ему. В НА, правда, тоже разводили на допы, но не в такой наглой форме. Еще обратил внимание на договоры поставки, в Автореспублике по договору никто никому ничего не должен, даже сроки поставки оговариваются очень смутно. А вот в НА в договоре конкретно прописана дата выдачи автомобиля, а также его комплектация и цвет. В итоге Автореспублика потеряла еще одного клиента.

Разговор с менеджером (примерный, поскольку времени прошло много с тех пор).
В наличии есть octavia A5 FL, 1,6 МКПП Ambition +2 пакет.

Я: Готов забрать у вас эту машинку хоть завтра за наличку, но хотелось бы получить какой-нибудь бонус, например коврики в салон.
Менеджер (улыбается): О чем вы говорите, какой бонус, у нас октавии разлетаются как пирожки, вот если бы вы брали суперб тогда еще можно было бы расчитывать на подарки.
Я: То есть вообще никак?
Менеджер: Более того я вам не продам этот автомобиль без допов тысяч эдак на 30, потому что следующая партия придет через полторы недели, авто данной комплектации последний, а покупателей полно.
Я сижу в недоумении.
Менеджер (склоняется ко мне через стол, и полушепотом): Ну..... в принципе......за небольшие чаевые я бы смог продать вам и пустую машину.
Я: И каков размер чаевых в вашем заведении?
Менеджер: 100$ и поверьте для вас это гораздо выгоднее чем ставить допы на 30 тыщ.
Я: А какой у нас сейчас курс доллара не напомните?
Менеджер: 30 рублей
Я: Хорошо я подумаю.
Разворачиваюсь и ухожу.


В декабре пришло время ехать на ТО-1. Опять же два варианта. Обзвонил диллеров. в автореспублике ТО-1 оказалось дешевле примерно на 500 рублей.
 Заехал к ним чтобы записатся. В ремонтной зоне куча машин в основном митсухи, суматоха, механики носятся, возле стойки очередь.
Вобщем, опять уехал в НА. :)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vlad19 от 02 Апрель 2013, 09:35:04
Отзыв о покупке авто  в АР.
Машину купил случайно, просто позвонив (14.03) в салон узнать про акцию, разговорился с менеджером Дмитрием. Оказалось, что машина была в наличие (правда без ПТС) 2013 г.в.  и со скидкой и еще сбер дает скидку по автокредиту. В общем договорился, что приеду в субботу (16.03) и пообщаемся в живую.
Приехали с супругой и младшим, посмотрели машину - все устроило. Подписали предварительный договор, Дмитрий предупредил, что машину сможет отдать не ранее 30-31 марта, т.е. через 2 недели. Меня не напрягало, т.к. надо старую продать и ждать одобрение банка + перечисление денежных средств в салон. 22.03 деньги салон получил, осталось ждать ПТС - до 30.03 время еще есть, все нормально в сроки укладываемся. ПТС пришла в салон 27-28.03, но Дмитрий был выходной, поэтому не получилось пообщаться о дне-времени выдачи.
Позвонил 29.03, Дмитрий был на работе, сообщил, что автомобиль готов к выдаче *OK*. Ну я не стал откладывать столь ожидаемое мероприятие на следующий день, поехал после работы за машиной. Машина стояла помытой, переобутой в зимнюю резину (привез свою)-короче говоря готов к выдаче. Все посмотрели-проверили, все в порядке, можно ехать, документы еще не готовы. Ладно торопиться некуда- рабочая неделя у меня закончилась, просто пообщались с Дмитрием о машине, спросил о эмблеме Шкоды, на что получил развернутый ответ, с описанием значения каждого цвета, круга, стрелы и каждого! (из трех) перьев *BRAVO*. Сразу видно человек подкован, как технически, так и исторически (много знает о марке Шкода), и как с человеком приятно было пообщаться. За что выражаю отдельную благодарность Дмитрию.
Процесс покупки оказался довольно таки "приятным", никаких сложностей не возникло, допы не навязывались, как писали тут многие. Взял только самое не обходимое. ;)
Поставил 5

P.S. Возможно отзыв получился несколько сумбурным - эмоции от нового авто еще присутсвуют.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 02 Апрель 2013, 10:16:16
Поздравляю с покупкой !
Буквально сегодня утром товарищ на работе нахваливал 1,4 tsi - он прокатился до Белогорья и очень понравилось (у него лансер 9 на 1,6).
сколько %% скидки дают сейчас в сбере по кредиту ? а сколько салон ?
какая в итоге цена вышла ? из допов видимо коврики + защита + брызговики  ;) можно в ЛС


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: luka1972 от 15 Май 2013, 14:49:55
 Менял  на Митсубиши (сервис со  Шкодой один и тот же) трапецию дворников и передние амортизаторы вот что получилось. 9 апреля 2013 г. забрал машину из ремонта "Универсал Сервис Авто" по Г.Хасана 105/3. По дороге домой почувствовал биение руля. Вышел из машины, посмотрел и обалдел. Такого я ещё не встречал. Вернулся в сервис. Квалификация сотрудников сервиса под большим вопросом.                   Про наших "дорогих" дилеров (http://www.youtube.com/watch?v=T3n20uTdHhY#)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: bimit от 15 Май 2013, 15:01:45
Интересно где нибудь меряют усилие при закручивании колеса, так то не хило стал крутить чуть не всем весом в конце  :D


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 15 Май 2013, 15:03:58
В "Римексе" на Репина,  в "Вианоре" на Крестинского-там точно динамометрическим затягивают.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: hds от 15 Май 2013, 15:07:34
Я привык болты затягивать ч/з 1, если их 5. По диагонали, короче, чтобы колесо нормально отцентровалось. И не на нагруженном авто.

Первый болт он закручивал так долго, что уже начал думать, что он сорван.))


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: luka1972 от 15 Май 2013, 15:21:17
Руль потом немного било, видимо криво колесо встало. Сделал  шинку стало всё ОК.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 24 Май 2013, 14:13:33
 Добрый день, уважаемые ŠKODA-воды!  «Авто Республика» с радостью приглашает Вас на Octavia Days  1 и 2 июня в 12:00!
Переверни свое представление  в «Авто Республике» на Octavia Days  1 и 2 июня в 12:00.
Все по-другому! Другие впечатления!
Невероятно другая ŠKODA Octavia удивляет нас и заставляет взглянуть на мир по-новому, перевернув свою воображение…
Новый дизайн, новые опции, новые ощущения, новые эмоции!
ŠKODA Octavia изменилась и готова открыть для каждого новый, невероятный мир! Переверни свое представление вместе с новой ŠKODA Octavia на Octavia Days  1 и 2 июня в «Авто Республике» в 12:00!
Вас ждет невероятный праздник, наполненный вкусными сюрпризами, забавными розыгрышами, сказочной магией, подарками каждому гостю, и, конечно, Вы станете свидетелями долгожданной премьера 2013 года – Новая ŠKODA Octavia предстанет перед Вами во всей красе и на самых выгодных условиях!
При регистрации на сайте avto-respublika.ru – Вас ожидает презент!

Ждем Вас  на Героев Хасана, 105/3
Тел. +7 (342) 259 41 59
www.avto-respublika.ru (http://www.avto-respublika.ru)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 01 Июнь 2013, 17:34:39
Обсуждение и отзывы о мероприятии "Oсtavia Days 1 и 2 июня в Автореспублике" - в отдельной теме тут (http://skoda-ural.ru/forum/index.php/topic,5678.0.html).


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: luka1972 от 08 Июль 2013, 14:45:42
Дважды гоняли машину в "Авто Республику" по поводу свиста форточки, в результате свистит ещё больше %)
 Вчера сделали в "Прага Моторс".


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 28 Август 2013, 07:49:41
Закончилась моя история по замене ветрового стекла на Окте ФЛ в кузовном центре "УралАвтоИмпорт" на Лядовской 175а от ДЦ "Авто Республика", г. Пермь.
Начало истории от 29/10/2012 - тут (http://skoda-ural.ru/forum/index.php/topic,501.msg93404.html#msg93404), тута (http://skoda-ural.ru/forum/index.php/topic,501.msg93769.html#msg93769) и здеся (http://skoda-ural.ru/forum/index.php/topic,501.msg93986.html#msg93986).
Далее - замена ветрового стекла потеряла свою срочность и актуальность, т.к. с теми незначительными сколами на стекле, что у меня были - тех. осмотр (http://skoda-ural.ru/forum/index.php/topic,501.msg96579.html#msg96579) я прошёл без каких-либо проблем.
По ряду объективных причин на тот момент - замена лобового была отложена до лучших времён... И хотя я периодически получал СМСки от кузовного центра, с напоминаниями записаться на замену стекла в течении всего этого времени - возможности такой у меня не было.
И вот, в начале августа этого 2013 года, мне позвонил менеджер кузовного центра "УралАвтоИмпорт" на Лядовской 175а от ДЦ "Авто Республика" - Холилов Рустам, согласовали с ним дату замены стекла на 27/08/2013 на 10 часов утра.
Приехал в 9:30, а/м был быстро принят, составлен лист дефектовки внешних повреждений, выслушаны мои пожелания и хотелки и в течении 15 минут была выполнена технологическая мойка. На моё пожелание находится рядом с а/м во время всего процесса работ - никаких возражений на этот раз не было, что очень радует! *THUMBS UP*
Затем а/м перегнали в технический бокс, принесли стекло и комплектующие, а именно - правильный двух-компонентный фирменный VAG-й клей, на использование которого я настаивал ещё на этапе заказа зап. частей в 2012 году. И тут перед началом всех работ выяснилось - что с данным клеем механики не работали, а всё это время клеили стекла на а/м SKODA на клей "Dinitrol 500", что вообще-то  - является грубейшим нарушением всех тех. регламентов, нормативных документов и предписаний по выполнению ремонтных работ а/м группы VAG. То, что механики не знают как работать с VAG-м клеем - это отдельный вопрос к руководству кузовного центра..., но то, что у кузовного центра, являющегося оф. дилером, не оказалось нужного фирменного VAG-го пистолета для одновременного выдавливания сразу двух-компонентного клея - мягко говоря, просто удивило... :o И это с учётом того, что время всё подготовить заранее было. В срочном порядке начали искать оборудование и его всё-таки нашли  в ДЦ VW "Экскурс Пермь" и привезли, но всё вылилось в паузу в 2,5 часа.
Далее - процесс выпиливания старого стекла и вклейки нового. Вырезали старое стекло быстро и без проблем. Но, поскольку опыта работы с оригинальным VAG-м "пистолетом" очевидно у механиков не было - им пришлось быстро учиться работать с ним "на мне". Сам из себя пистолет представляет здоровенный цилиндр, где на выходе имеется держатель, куда вставляются сразу оба тюбика двух-компонентного VAG-го клея и далее - по трубке-смесителю уже смешанный клей выходит готовый для нанесения на стекло. Пистолет работает под давлением на воздухе, на вид - весит около 15...20 кг и внешне больше похож на "BFG9000 из Quake". ;D   :D
В общем надо отдать должное - ребята быстро освоились и со всем справились. Подождав 2 часа, пока образец клея частично затвердеет, я направился к менеджеру Рустаму оформлять документы. После оформления документов повторно попросился на мойку - прибраться после выполнения работ, а также помыть и протереть ветровое стекло.
В целом - всем доволен. Минус один - 2,5 часа ожидания пока привезли нужный пистолет.
Работу механиков кузовного центра оцениваю на 4-ку. Работу менеджера Холилова Рустама - на 5-ку. *OK*
Итоговую оценку ставлю 4-е.
Спасибо!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Linux от 06 Октябрь 2013, 20:02:33
Добрый вечер клубни.
Машина Октавия ФЛ  Ремонт  в кузовном центре "УралАвтоИмпорт" на Лядовской 175а от ДЦ "Авто Республика", г. Пермь.
Наконец то мне заменили лобовое стекло, по времени замена заняла (от обращения к страховой до выполнения работы) 51 календарный день! Этот фактор меня очень сильно смущает!

Ну и так по порядку:
1. Будучи  в отпуске в Ростовской области, какой то пид*рас, очень не хороший человек, разбил мне лобовое стекло на стоянке возле дома.
2. Сразу же позвонил на горячую линию страховой компании "УралСиб" с целью получения консультации о дальнейших моих действиях. Спасибо им, все было объяснено и разложено по полочкам, не смотря на время (звонил в 01.12 по Москве).
3. По приезду в Пермь сразу поехал в офис страховой компании, для получения направления на ремонт, дата обращения 15.08.2013. После написания заявления, мне было сказано что в течении 15 календарных дней направление на ремонт будет  направлено в компанию "Урал Авто Импорт".
4. По истечении 10 дней начал названивать, в "УАИ" менеджеру Константину (спасибо ему за терпение) и узнавать пришло ли направление.
5. После 13 дней ожидания позвонил в снова в страховую компанию, на что услышал ответ, что справка готова и мне нужно самому ее отвести в "УАИ", хотя я им предлагал тоже самое раньше для уменьшения срока исполнения, но мне было отказано.
5. 28.08.2013 привез справку в "УАИ", менеджер Константин зафоткал машину и сказал что когда будет согласована смета они мне сообщат. Так же сообщил Константину, что смету нужно согласовать еще и со мной.
6. Через неделю позвонил менеджер Рустам и сообщил, что запчасти заказаны и придут через 2 недели. на мои возражения (почему смета была не согласована со мной) мне заявили, что его ни кто не просил ни с кем  ее согласовывать.
7. В свете не хороших отзывов по лобовым стеклам (спасибо Максу MaoSan), добился что бы мне по телефону продиктовали коды заказанных деталей, и проверил их по ЕТКА, слава богу все сошлось.
8. Стекло шло не 2 недели как говорилось ранее...
9. 24.09.2013 позвонил Рустам и сказал,что можно записаться на ремонт, записали на 5.10.2013
10. Приехал в 5.10.2013 в "УАИ" к 9,45 (записан на 10,00) позвонил по телефону менеджеру Евгению, мне сказали что идет приемка и в скором  времени он подойдет.
11. 10,12 подошел менеджер (до этого стоял и слушал обсуждения, какой плохой сервис и начальство, между охранником и бывшим рабочим того самого сервиса) и мы поехали оформлять ремонт. Сразу заявил Евгению, что буду присутствовать при установке стекла и заберу машину в этот день, после не продолжительных уговоров (что присутствие не требуется и машину можно забрать завтра), со мной согласились и в дальнейшем не спорили.
12. Загнали машину в бокс, там ребята  знают свое дело и приступили к работе, минут за 40 они все собрали кроме зеркала и жабо. Еще бы ребятам инструмента там всякого побольше, а то поиски ТОРЕКСА заняли минут 15.
13. Наступил обед и меня попросили пройти в клиентскую зону.
14. В 16,00 начал Евгению напоминать, что машина уже готова, и клей уже должен подсохнуть, и вообще я хочу уже уехать из их сервиса. Менеджер был предельно занят приемкой машин и говорил что ему некогда (не спорю бегал он очень много, но наверно это недочет начальства, так как можно еще одного менеджера выгнать на работу в субботу).
15. В 17,30 Осмотрел машину и выехал из сервиса.

Ну и самое главное:  Стекло вклеено хорошо это плюс. Остальное минусы: Поцарапан руль, не сильно но не приятно. Когда ставили жабо, не подключили гидропровод форсунок, исправил сам прямо на дороге за 5 мин. Затрачено уж очень много времени на простую   замену лобового стекла.

Итого: Менеджеры и рабочие очень приветливые, но сервису больше 3 поставить не могу. Если есть альтернативы выбирайте их.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 06 Февраль 2014, 14:31:09
Дорогие SKODAводы! Спешим пригласить Вас на премьеру нового SKODA Yeti, которая состоится 8 февраля к 15:00! Вас ждут удивительные развлечения, приятные сюрпризы, беспроигрышная лотерея, развлекательная программа не только для взрослых, но и детей! Приходите всей семьей, ведь Новый ŠKODA Yeti дарит владельцу возможность быть свободнее, чувствовать себя молодым и доказывает, что впечатления доступны каждому.
Авто Республика, ул.Героев Хасана, 105/3.Тел. для связи 8 (342) 259 41 59.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 06 Февраль 2014, 14:44:35
Спасибо за приглашение! :)
Продублировал на терон - тут (http://teron.ru/index.php?showtopic=197732&st=9440gopid=11512857&#entry11512857). ;)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 10 Февраль 2014, 13:01:31
Если кто-нибудь из SKODA-водов был у нас на празднике, пожулуйста, поделитесь впечатлением? :)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 16 Апрель 2014, 13:38:22
Всем доброго времени суток! Спешим пригласить Вас на премьеру Нового SKODA Rapid в дилерский центр Авто Республика! Приглашаем 18 апреля в 18:00! Вас ждет много приятных сюрпризов, конкурсов, развлечения для детей, ну и конечно возможность испытать новинку на тест-драйве! Напомню наши контактные данные: г.Пермь, ул.Героев Хасана, 105/3, тел. 8 (342) 259 41 59. Всех очень ждем!


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vlad19 от 14 Июнь 2014, 09:06:51
На неделе прошел ТО-2. Все сделали в срок и не плохо. Машину помыли, в том числе подкапотное пространство и даже коврики.
Мастер-приёмщик Елена Кучеренко, откровенно, поразила меня своими познаниями в авто, не смотря на то что она девушка.
Единственный минус: жаловался на дребезг топливной магистрали - сказали, что устранили. При сдаче он себя никак не проявил. И при приемке соответственно тоже. А на следующее утро я его опять услышал. Придется ехать еще раз.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: P@RTYzan от 31 Август 2014, 23:04:55
Планирую приобрести очередную свою, вторую по счету, октавию в Авто-Республике, завтра/послезавтра должен уже забрать. Решил пересесть с ярко-красной машины на белую) С предидущей машиной никаких плюшек не получил, кроме скидки от сбербанка) Посмотрим, может в этот раз хоть набор автомобилиста презентуют, хотя как-то я в этом сомневаюсь)
Позже расскажу что и как пройдет.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 17 Сентябрь 2014, 23:41:12
Уже два ТО там сделал - отношение на 5+, отношение механиков на 5+.
Сделали скидку на непредусмотренные ТО работам (замена воздушного фильтра двигателя).
По гарантии один раз молдинг двери поменяли, второй раз - ожидается.
По гарантии пыльник левого внутреннего ШРУС поменяли.
Доволен пока.

ЗЫ: каждое ТО присутствовал при работах.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: pavelursu от 12 Декабрь 2014, 22:30:26
Привет друзья!

Съездил я сегодня в Автореспублику по всем накопившимся вопросам. Думал что там ребята адекватные, а вот и нет… чуточку адекватнее Нэкст-авто…

Запись была у мастера.-приемщика Андрея Пономарева…
Может не внимательный он или что-то еще, но предварительный заказ-наряд он перепечатывал 4 или 5 раз…
Но это все предисловие…

Для начала нам надо было проехаться на машине, дабы он убедился в стуке…
Проехались, признал, что стук есть, но каким-то образом ему показалось что это не стойки…думал это канистры от незамерзайки брякают…

Ладно, едем дальше…переложили все из багажника в салон. Стук есть. Он это признал.

Приезжаем, показываю фары и облезшую краску на арке… Говорит что все будет готово к 18.00…

Я приезжаю как положено чуть пораньше, авто стоит на улице… Думаю что все отлично… Но не там то было…

Андрей меня огорчает, мол стойки менять не будет, они у говорит у Вас в отличном состоянии…
Я ему говорю: — "Когда мы ездили звук был?" — "БЫЛ!";
"Стойки FF?" — "Да FF!";
"Дак в чем тогда проблема?" — "Мы машину загнали на вибростенд, там все ОК!"
Разница в 1% типо не критично…
"А как же акустический дискомфорт?!" — "Разница не в 10% поэтому менять не будет."
Вот данные с вибростенда:

Сохранить в Альбом

По остальным вопросам я общался с Инженером по гарантии Токаревым Константином.
На вопрос по стойкам он ответил точно также. я ему сунул TPI где черным по белому написано что FF меняется на ЕА. На что я в ответ услышал, что это бумажка старье, и у них есть новое распоряжение которое гласит, что замену производить в случае разницы на вибростенде на 10%.
Я его попросил показать эту бумагу, на что он ответил, что это бумага только для дилера, и мне он ее показывать не обязан.
Вот TPI по стойкам

Сохранить в Альбом

По фарам он сказал что это нормально, запотели-высохли-снова запотели- снова высохли. вот тебе и налет.
Я ему сказал что я лично знаю 15 октавий А7 и у них нет этих проблем. А он в ответ — "Дак все машины же разные, у кого-то есть такая проблема а у кого то нет…
Блин детский лепет…

По поводу ЛКП которое облазит он сказал, что это не гарантия, типо от камней…и ничего восстанавливать не будуть…

А самое главное убило то, что на мой вопрос откуда все-таки стук?! у них ответа нет, приезжайте снова на диагностику, ведь в этот раз С ВАШИХ СЛОВ МЫ ЗАПИСАЛИ И ПРОВЕЛИ ДИАГНОСТИКУ СТОЕК, а проблема якобы не в них, ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ, БУДЕМ ИСКАТЬ, только 1200 рублей оплатите в кассу за эту диагностику..

Вот такое вот лояльное отношение в владельцам SKODA в Автореспублике…

ОРИГИНАЛ ЗАПИСИ С ФОТО ТУТ http://www.drive2.ru/l/5217212/ (http://www.drive2.ru/l/5217212/)


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Farit от 12 Декабрь 2014, 23:47:02
только 1200 рублей оплатите в кассу за эту диагностику
причину стука не определили, значит диагностику не проводили, слать лесом и не платить


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: pavelursu от 13 Декабрь 2014, 09:52:31
причину стука не определили, значит диагностику не проводили, слать лесом и не платить
Гарантийщик сказал что механики стук не обнаружили, хотя мастер приемщик стук отчетливо слышал.


Название: Re: Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vlad19 от 08 Январь 2015, 19:46:03
Сегодня прошел ТО-3 45000 км.  Расходники свои.
Работы 3000 ( в том числе замена колодок) + 2000 фильтры + 2500 масло + 1500 колодки = 9000
В машине стало реально тепло, либо она отогрелась или долили антифриза, или фильтр салона поменяли. Может все вместе.
Домой ехал климат на 22 градуса и жарко было. *THUMBS UP*
Спасибо менеджерам Дмитрию и Валерию за компанию *DRINK*, мастеру приемщику Елене за оперативность  @}->--
Кстати сказали, что свечи еще вполне могут 15000 км проходить.
А вот АКБ намерили 11,68 В и 274 А. Вроде еще живой, но не в идеале. :(


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: bushnv от 29 Сентябрь 2015, 10:50:22
Проходил ТО 60 000, при  прохождения то были заменены свечи. После замены свечи машина проехала 7 000 км (через 2 месяца), стала дёргаться. При диагностики вывели что у свечей зазор ушел от нормы. Свечи брал у дилера и устанавливали их дилер.
свечи которые установил дилер отличаются от установленных на заводе.( Тип и марка одинакова). Будьте осторожны с ними.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 29 Сентябрь 2015, 22:55:54
Всё, что не касается гарантийной замены - куплено в емэксе.
Выводы делайте сами...


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: bushnv от 30 Сентябрь 2015, 12:27:56
Всё, что не касается гарантийной замены - куплено в емэксе.
Выводы делайте сами...
Спасибо, теперь понял почему они мало прошли.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 30 Сентябрь 2015, 12:30:04
Всё, что не касается гарантийной замены - куплено в емэксе.
Выводы делайте сами...
Дилер закупает запчасти в "емексе-екзисте-автодоке" ? Это реально так или частные выводы ?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: bushnv от 30 Сентябрь 2015, 16:36:18
свеча1 установлена заводом

Добавлено позже:
вторую фотку что не могу вставить


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: GREENPEACE от 30 Сентябрь 2015, 16:44:25
Давай в новое сообщение оставляй! Они сюда по одной только могут. Иначе через сторонние фоторесурсы типа Радикал.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Farit от 30 Сентябрь 2015, 20:48:01
Они сюда по одной только могут.
Серьезно?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: GREENPEACE от 30 Сентябрь 2015, 23:11:16
Да Фарит, когда отвечаешь на сообщение, снизу написано:

Вложение:   Выберите файл
Доступные типы файлов: gif, jpg, bmp
Максимальный размер вложения: 128 Кб, Максимум вложений на одно сообщение: 1


Есть конечно и другие способы и галерея, но человек новичок на форуме.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: bushnv от 01 Октябрь 2015, 09:52:09
фото 2 свеча которую поставил АвтоРеспублика

Добавлено позже:
Свеча 1 установлена с завода.
Свеча 2 установлена в АвтоРеспублике.
1. наконечники отличаются цветом.
2. Марка свечи с завода написано слитно, а у "АР" через пробел, на новых которые сейчас установили тоже слитно..
3. Код партии написан на разных местах.(на другой грани)
4. на боковом электроде с завода есть контактная площадка из сплавы платины, у "АР" отсутствует. Электрод у "АР" меньше как сказал дилер выгорел из за высокооктанового бензина. Завод изготовитель рекомендует использовать 98 бензин.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 15 Октябрь 2015, 13:16:45
     Здравствуйте!
Пришло время ТО-2. Нэкст-Авто прекратил деятельность. Приехали в Автореспублику.
При ТО разрешили присутствовать. Все расходники свои. Заплатили только за работы.
Работой сервиса остались довольны. Перечень работ прилагается.
Хочется верить, что и без присутствия владельца в ремзоне, работы идут так же динамично и без пропуска технических  мероприятий.
Успехов в работе Автореспублике!
(при замене воздушного фильтра в салоне, выяснилось, что он не оригинальный, а я платил (6R0820367 - 1232р) в Нэкст-Авто на ТО-1 как за оригинал…  Неприятная находка… То, что стояло, не стоит и 300р)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 15 Октябрь 2015, 13:20:17
Стоимость работ радует, особенно замена фильтров- недорого.
А вот зачем барабаны было снимать-чистить ? Это была просьба владельца или как ?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 15 Октябрь 2015, 13:26:53
Спасибо за отзыв, тоже очередное ТО приближается
 Вы в ремзоне все время находились или подошли посмотреть определенные операции ?
сколько по времени делали ТО ?

и расходные материалы Шкода - это что ? ветошь ?
и вообще-то в ТО-2 воздушный и салонный входят в перечень работ, непонятно почему отдельно вписаны в наряд  %)
и антифриз почему-то не оригинальный добавили ... что у них нет G12++ или G13 ?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 15 Октябрь 2015, 13:29:12
Дмитрий- это скорее всего всякие смазки-аэрозоли.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 15 Октябрь 2015, 13:31:12
да, может быть замки, клеммы и т.п.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 15 Октябрь 2015, 13:32:28
Вот если бы Владимир вписал в профиль свою машину- было бы намного легче и проще, не надо гадать что сделали прально.
Хотя по Регламенту (http://www.europa-avto.ru/tech_service/) на всех моделях : салонник меняется на каждом ТО , воздушник на ТО4


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: FiDo от 15 Октябрь 2015, 13:33:37
в наряде видно Фабия 2013 гв.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 15 Октябрь 2015, 13:44:38
     День добрый!
    "про барабаны..." - при устном общении было сказано, что чистка содержимого барабанов входит в ТО-2. Но на практике – оказалась отдельной работой.
     Так как я видел, что в барабанах после снятия крышки, то их очистка спреем и продувка сжатым воздухом только на пользу. Я так рассудил и тему «не поднял».
     «время в ремзоне» - увы, но оказалось, что выполнение всех операций не занимает  30 минут…)  Когда сидишь и ожидаешь в салоне окончания ТО, то думаешь: «что они там возятся?» А оказывается всё реально и без простоев – примерно 1,5 час. При мойке машины мы не присутствовали…) Хотя и двигатель помыли и машину с шампунем…) Видел…)
     фото - жидкость охлаждающая из заказ-наряда, вроде G12.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 15 Октябрь 2015, 18:41:26
Дмитрий- это скорее всего всякие смазки-аэрозоли.
Когда я там обслуживался, у меня убирали "ветошь" и всякие работы, которые входят в ТО по умолчанию.
Единственное - брал из регламента общее время ТО, и проверял, что в наряде оно не превышает регламент.
ЗЫ: Регламенты меняют, а в учетной программе цифры не меняются, вот они добавляют несколько пунктов(типа с/у свечей, фильтров), чтоб общее время ТО соответствовало регламенту.
ЗЫЗЫ: за замену воздушного фильтра, мне денежку вернули, потому как его контроль заложен в каждом ТО, а я дал им свой новый фильтр.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 16 Октябрь 2015, 09:51:54
      День добрый!
Согласно регламенту Шкода «CHEh`OF»:  элемент салонного фильтра, элемент воздушного фильтра,  свечи зажигания, аккумуляторная батарея (проверка состояния, обслуживание клейм)  – стоимость работ по замене, доливу жидкостей включена в стоимость проверки (примечание 1).
      Вы знаете, я тоже читал это в РЕГЛАМЕНТЕ. Но, при прохождении ТО-1(Нэкст-Авто) я никак не мог добиться (спросил раза два, ответа не получил), чтобы мне предоставили перечень работ входящий в Базовый инспекционный сервис, в ТО-1,2 … При обращении на горячую линию ШКОДА мне сказали: «…сервис сам определяет виды и перечень работ!».
      Возможно, что я просто не хотел вступать в полемику с мастером-консультантом (корректное общение, чай, кофе за счёт фирмы, омывайка Ликвимоли летняя в подарок), кризис…, пусть зарабатывают.
      Может быть, я неправ…)
      Может быть, представитель АВТОРЕСПУБЛИКи (УралАвтоимпорт) прояснят ситуацию...)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 16 Октябрь 2015, 12:08:00
      При обращении на горячую линию ШКОДА мне сказали: «…сервис сам определяет виды и перечень работ!».
Кросаучеги !!!   *BRAVO* *THUMBS UP*
А техрегламент для девачек на красненьких машинках что ли ?  :D
но это вопрос не к Вам, просто эмоции после общения с дилерами другой марки  ;D

      Может быть, представитель АВТОРЕСПУБЛИКи (УралАвтоимпорт) прояснят ситуацию...)
Хотелось бы  :)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 16 Октябрь 2015, 18:50:23
Может не в тему, но...
Прикольней было в Праге-Моторс, когда я записался на сход/развал - ценник стандартный 1200р.
Когда я приехал и сдал авто - оказалось, что 1200 - это только загнать машину на стенд и посмотреть углы, плюс к этому "регулировка передней оси" - 400+, а так же "регулировка задней оси" - 400+, т.е. в итоге вылетаем за 2тыра легко. Но т.к. у них "накладки" получались два дня подряд, и мурыжили меня на второй день еще 4 часа, мне все "регулировки" простили.

В АвтоРеспублике такой же ценник, только у них, как обычно, запись минимум за 2 недели, а мне ехать в Белорусию через день.
Вот интересно стало, в АР также регулировка отдельно?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 16 Октябрь 2015, 21:16:16
     День добрый!
     Олег Саныч, вы высказались по теме…
     А тема такова: непрозрачность, завуалированность планируемых работ.
     Интерес сервиса, заинтересовать клиента ценой, потом, когда вы сказали «да», заговорить о составе работ и их корректировке. В итоге, заработать деньги на некомпетентности.
     Интерес клиента, поскорее решить проблему, в которой он некомпетентен.
     Мораль: необходимо соблюдать баланс интересов.
     Какой выход в данной ситуации я вижу для себя: приобретать ограниченные, но достаточные знания по «теме» и задавать вопросы по типу «а что дальше, а подробнее, а что если…?»
     Суть такова, что нам «неудобно» показывать нашу некомпетентность в очень специализированных вопросах, а ведь знать всё – невозможно! Поэтому, необходимо задавать вопросы…)

     Уважаемые работники сервисной службы – будьте ясней и более открытыми!
     Ведь благодарный клиент - это положительные рекомендации Вам...)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 16 Октябрь 2015, 21:35:10
Пусть Все зарабатывают - как могут!
Компетентность - очень важный признак любого специалиста.
В АР всегда предупреждал, что я из шкода-клуба, чтобы у работников сервиса не возникало вопросов по поводу моей компетентности.
Привыкли - общались на одном языке, и вопросов не возникало.
Хотел бы делать в АР, но сроки записи на работы - оставляют желать..... Не верю, что в хорошей сервисной зоне не найдется за 2 недели один свободный час.
ЗЫ: до сих пор АР у меня в приоритетных, но время идет...


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: bushnv от 19 Ноябрь 2015, 12:05:01
Написал письмо в NGK по поводу быстрой кончины свечей зажигания, ответ получил что при замене свечей, свечи не были затянуты как надо, в результате они перегрелись


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 19 Ноябрь 2015, 15:45:29
Новые законы физики придумали! Молодцы!  :D


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: bushnv от 19 Ноябрь 2015, 16:08:06
Новые законы физики придумали! Молодцы!  :D
как ты думаешь, если радиатор не затянуть на процессоре, или без смазки долго он проработает ?


Добавлено позже:

скрины ответов скинул. Факт перегрева свечей на лицо на фото видно. а То что салон пиз..... мол высокооктановый бензин лить нельзя, так в мурзилке написано, что 98 лить  а выше его еще найти надо !


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 19 Ноябрь 2015, 16:42:10
странное объяснение


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: bushnv от 20 Ноябрь 2015, 12:03:08
странное объяснение
ничего странного, работы надо выполнять по регламенту. Мало того что свечи затягивать с определенным усилием, так ещё и смазывать их специальной смазкой.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 24 Ноябрь 2015, 21:58:16
Здравствуйте.
Очень неприятные результаты расследования. Тень падает на работников АР. Неужели, все-таки, необходимо присутствовать при работах, осуществлять контроль вместо сервис-менеджера?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 24 Ноябрь 2015, 22:20:16
Здравствуйте.
Очень неприятные результаты расследования. Тень падает на работников АР. Неужели, все-таки, необходимо присутствовать при работах, осуществлять контроль вместо сервис-менеджера?

О чем речь ?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 25 Ноябрь 2015, 14:12:30
Очень неприятные результаты расследования. Тень падает на работников АР. Неужели, все-таки, необходимо присутствовать при работах, осуществлять контроль вместо сервис-менеджера?
Не понял, что за расследование, но я на всех ТО присутствовал.
Во-первых - контроль.
Во-вторых - смотришь - учишься (чтоб после окончания гарантии самому всё делать).
В-третьих - иногда вылазят дефекты, на которые сервисмены могут не обратить внимания (у меня так по гарантии пыльник внутреннего шруса поменяли).
ЗЫ: необходимость присутствия - вопрос доверия, Ваш авто - Вам решать.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 25 Ноябрь 2015, 22:29:47
…расследование, это громко сказано…)  Скорей, сопоставление фактов и мнений. Я об истории со свечами. Не хотелось бы проверять момент затяжки свечей, болтов и гаек после визита к ОД.  

PS. Всем, доброго вечера...)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Ice от 26 Январь 2016, 14:25:54
Добрый всем.
Съездил на ТО. Все бы хорошо, но шоркнули бампер/фару. Все подписал, оплатил - осматриваем и опа... Менеджер "залечил" меня что так и было мол... В итоге не готов был к конфликту - убедил себя что может да сам не заметил. Но потом уже спокойно обдумав понял - меня обманули... (Перед передачей вместе делали осмотр - такой косяк бы заметил точно и машина была не сильно грязная. Потом присутствовал когда меняли масло обходил ее тоже ничего не было. Когда ушел в зал сказали подождать немного - получилось много - подозреваю решали как дефект уменьшить. Подарили незамерзайку - вроде не за что.)

Требовать что-либо уже поздно сам все подписал, разве что через суд(консультируюсь пока).
Осматривайте перед подписанием и оплатой, и внимательно осматривайте - походу честность тут не в ходу...


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 26 Январь 2016, 14:28:11
А когда сдавали машину на ТО, то оформляли акт ? Там есть отметка о машине без этого дефекта ?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: MaoSan от 26 Январь 2016, 14:32:05
Ice,
в зоне отдыха (там где стоит водяной куллер) у АР есть телек с трансляцией камер из ремзоны. Требуйте полного просмотра архивов.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Слаука от 26 Январь 2016, 15:14:38
Машину не мытую принимали получается?


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Ice от 26 Январь 2016, 18:01:48
А когда сдавали машину на ТО, то оформляли акт ? Там есть отметка о машине без этого дефекта ?
Да.
При указании дефектов сам обходил кругом и указывал - тк знаю недочеты свои. Даже если бы он был я бы его тогда увидел бы.
Ice,
в зоне отдыха (там где стоит водяной куллер) у АР есть телек с трансляцией камер из ремзоны. Требуйте полного просмотра архивов.
Да менеджер сам предложил посмотреть по камерам что они честные и их вины нет - пошли туда а охранник показал/сказал что эта не работает камера... эта тоже ... , а тут машина стоит из-за нее ничего не видать... мол извините но вот так...


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 26 Январь 2016, 22:57:31
Чёт как-то запутанно получается.
Тут видел, тут не видел. Там сразу на мойку зовут при принятии авто. Кто-то где-то кого-то обманывает.... :-X


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 21 Февраль 2016, 12:34:38
    День добрый!
    Машине 2,5 года, но, увы, появился стук в передней подвеске со стороны водителя. Подозрение пало на стойку стабилизатора поперечной устойчивости, так как при раскачивании машины прослушивался и ощущался небольшой стук. Водитель – жена, то есть правду о пойманной яме не узнать никогда).
    Записался в АР на 21.02. на диагностику подвески. Перед сдачей автомобиля, заснял его  по круговой на видео. Так спокойней. Передал машину по акту.
После мойки и поднятия на подъёмнике пригласили к автомобилю и продемонстрировали неисправность. Левая стойка стабилизатора вышла из строя.
Стойка стабилизатора в АР стоит порядка 2800 р. плюс 880 р. – стоимость работы по замене одной стойки. Хочу отметить, что стоимость аналогичной стойки в альтернативных источниках – 1600 р.
    Моё решение было заменить обе стойки в АР, но после приобретения мной стоек стабилизатора у других поставщиков. (получалось: 2800+2800+880+880=7360, плюс 1100 р. – диагностика подвески)
    Однако, как оказалось в АР проходит акция со скидкой до 30% на ремонт автомобиля старше 2 лет. О чём мне и сообщил сервис-менеджер АР. В итоге цена со скидкой показалась  мне обоснованной, и я согласился на проведения ремонта из их деталей.
    Ремонт занял 40 минут. Все остались довольны. Кто ремонтом, кто ценой, кто бесплатным кофе, кто доброжелательным общением с персоналом АР…)

*Что касается камер в ремзоне, то все работают - 4 штуки, монитор у кредитного отдела.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: ARHANGEL_66666 от 24 Апрель 2016, 21:40:48
Написал письмо в NGK по поводу быстрой кончины свечей зажигания, ответ получил что при замене свечей, свечи не были затянуты как надо, в результате они перегрелись
либо затяжка(но если ОД делал, то там моментным ключем 100% проверяют), либо просто бенз где то залил хреновый... с ЕКБ такие приезжали авто... там какая то лукойловская типа заправка) кое как до Перми доезжают)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 26 Апрель 2016, 00:12:49
Левая стойка стабилизатора вышла из строя.получалось: 2800+2800+880+880=7360, плюс 1100 р. – диагностика подвески)
Из заменителей - стойка стаба - ~800р(не помню почем покупал) + замена 30 минут = 1,5тыр+час времени(на любой площадке).


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 28 Апрель 2016, 14:39:20
Да... согласен)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 03 Май 2016, 11:32:46
       Моё решение было заменить обе стойки в АР, но после приобретения мной стоек стабилизатора у других поставщиков. (получалось: 2800+2800+880+880=7360, плюс 1100 р. – диагностика подвески)
    
На самом деле, моей целью, было, показать масштаб цен...)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 13 Октябрь 2016, 12:14:13
Здравствуйте!
Пришло время ТО-3. По традиции – это Авто Республика.
Работу выполнили. Явных нареканий нет. Двигатель мыть перестали, оно и к лучшему…
К ТО-3 накопились проблемы. Где-то сам оказался «невнимательным».  Сдали машину 10-30, получили 17-00 (такси, кофе за счёт АР).
Справочно привожу заказ-наряд.

*стоимость блока ВСМ 18500р, комфорт стоит денег...)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 13 Октябрь 2016, 12:21:33
Как минимум 1100р можно было сэкономить  :-\ я про фильтры,свечи, "очистку барабанов"

Забавные строчки "подключение к диагостическому разъему" и "диагностика электрооборудования" - это разве не связано или подключить разъем стоит 1100р ? :)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 07 Декабрь 2016, 17:17:34
Здравствуйте!
Пришло время ТО-3. По традиции – это Авто Республика.
Работу выполнили. Явных нареканий нет. Двигатель мыть перестали, оно и к лучшему…
К ТО-3 накопились проблемы. Где-то сам оказался «невнимательным».  Сдали машину 10-30, получили 17-00 (такси, кофе за счёт АР).
Справочно привожу заказ-наряд.

*стоимость блока ВСМ 18500р, комфорт стоит денег...)

**в итоге, блок ВСМ в автомобиле оказался исправным. Диагностика была выполнена с ошибкой. За приобретённый мной блок АР вернула уплаченную сумму. Неисправными оказались радиоключи. Они были заказаны и адаптированы к автомобилю. Так тоже бывает)
В данной ситуации все были корректны. Мне принесли извинения. У меня нет претензий по сопровождению данного инцидента.
Всем доброго дня !


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Linad от 26 Январь 2017, 22:06:00
Здравствуйте!
Пришло время ТО-3. По традиции – это Авто Республика.
Работу выполнили. Явных нареканий нет. Двигатель мыть перестали, оно и к лучшему…
К ТО-3 накопились проблемы. Где-то сам оказался «невнимательным».  Сдали машину 10-30, получили 17-00 (такси, кофе за счёт АР).
Справочно привожу заказ-наряд.

*стоимость блока ВСМ 18500р, комфорт стоит денег...)


Доброго времени суток!
А можно поинтересоваться, на 35 тысячах уже меняют масло в ГУР????
У меня ТО5 подходит, еще ни разу никто из ОД даже не обмолвился о смене данной жидкости :)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 26 Январь 2017, 22:13:42
Требований к замене жидкости в ГУР у производителя нет (http://www.skoda-avto.ru/service/documents/skoda_a05_a7_yeti_b6_to_website_tables.pdf), делается по желанию клиента.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 27 Январь 2017, 23:54:21
делается по желанию клиента.
Ну вот тайну раскрыл!
У меня в турике с 07 года не менялось... Уже 10 лет - надо поменять!


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: vladimir5s от 13 Февраль 2017, 16:03:51
Доброго времени суток!
А можно поинтересоваться, на 35 тысячах уже меняют масло в ГУР????
У меня ТО5 подходит, еще ни разу никто из ОД даже не обмолвился о смене данной жидкости :)

Жидкость ГУР поменяли по моей просьбе...о причине умолчу.  :)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Авто Республика от 24 Май 2017, 19:19:05
Друзья, уже совсем скоро состоится премьера первого семейного внедорожника SKODA KODIAQ!
Приглашаем вас пройти первыми тест-драйв!

3-4 июня День Открытых Дверей в ДЦ Авто Республика по адресу г. Пермь, ул. Героев Хасана, д.105/3
Записывайтесь на презентацию SKODA KODIAQ по тел. +7 (342) 259 41 59

Специально для вас и вашей семьи:
Виртуальный тест-драйв!
Реальный тест-драйв по бездорожью!
Вкусные и полезные угощения в фито-баре!
Развлечения для всей семьи!
И конечно же ценные подарки!



Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Varrlaam от 08 Октябрь 2017, 19:02:07
Оправился в Автореспублику на 5 ТО. В числе прочего указал неровную работу двигателя по утрам.

По результатам прохождения ТО сообщили, что свечи в порядке, всё отлично и порекомендовали сменить колонку. ОК.
Уехал из сервиса поездил немного в этот день и почувствовал странные толчки, которых до ТО не было. Но они был незначительные и не обратил на них внимание. На следующий день поехал за город и тут результаты ТО раскрылись в полной мере. Как только я активно подгазовывал машина дергалась, чего до этого славного ТО точно не было. Отлично блин. Кое как доехал обратно до города.

Звоню в сервис, записываюсь на диагностику. Итог повторной диагностики. Нет зажигания в одном из цилиндров, со свечами какие то проблемы и пробит один из высоковольтных проводов. Полная замена комплекта свечей и комплекта проводов. Около 9 т.р. С работой будет под 10 т.р. СУПЕР!!! Это результаты ТО в Автореспублике.

Отсюда сразу серия вопросов:
1. Что это за ТО, где не вскрываются явные проблемы?
2. За диагностику, выкрутку и вкрутку свечей я заплатил сервису. Зачем не понятно.
3. Что это за ТО, после которого машина становится неисправной.

PS Знаю известную практику заменять исправные свечи с одной машины, на неисправные с другой. Что здесь думать не знаю, но сервис, видимо, сменю. Рекомендовать не могу.

Машина Шкода Йети. 2012 год. Двигатель 1,2. Обслуживался только в данном сервисе.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: SilverMan от 10 Октябрь 2017, 04:17:02
Оправился в Автореспублику на 5 ТО.
Свечи до этого когда менялись?
ЗЫ: на 60ти ткм (4ТО) должны были поменять.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Varrlaam от 10 Октябрь 2017, 11:23:59
Свечи до этого когда менялись?
ЗЫ: на 60ти ткм (4ТО) должны были поменять.
ТО регулярное, поэтому менялись. Не соврать 2 раза, за всё время.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 10 Октябрь 2017, 11:32:49
На 1,2 -пробой проводов известная проблема, от температуры движка. Но почему это не проявилось при проверке,а вылезло потом -непонятно.


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Varrlaam от 17 Октябрь 2017, 11:58:07
Вопрос урегулирован


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: CHEh`OF от 17 Октябрь 2017, 11:59:50
Каким образом, если не секрет ? :)


Название: Re:Авто Республика (Пермь)
Отправлено: Varrlaam от 17 Октябрь 2017, 15:47:52
Извинениями и скидками.