НЭКСТ-АВТО (Пермь)

[Ksu-shic]

ООО "НЭКСТ-АВТО"
Адрес: г. Пермь, ул. Спешилова, 107
Режим работы:
Автосалон: с 9.00 до 21.00 без выходных
Автосервис: с 9.00 до 18.00 пн-пт
Тел.: +7 (342) 250 77 47, 250 77 67, 250 77 87, 250 77 41, 250 77 45.
E-mail: info@nekst-auto.ru, auto@nekst-auto.ru, service@nekst-auto.ru, spareparts@nekst-auto.ru, Aleksandr.Neoberdin@nekst-auto.ru
Сайт - www.nekst-auto.ru

Бонусная программа ДЦ «НЭКСТ АВТО» для Участников ШКУ Перми.

[Ol_D]

Хотелось бы верить.. надеюсь, конкуренция подталкнёт к борьбе за клиента и качество услуг будет удовлетворять нашим скромным требованиям

[Anastasiya]

Ваши дети и Вы обожаете автомобиль ŠKODA? У Вас дружная семья и Вы активно принимаете участие в жизни города?

Пришлите самую оригинальную и позитивную фотографию и выиграйте призы от Официального дилера ŠKODA «НЭКСТ АВТО»:
поездку в АКВАПАРК Казани для всей семьи или сумку-холодильник. Более подробная информация на официальном сайте (нэкставто.рф)

[vlad_gt]

для всех, ни ногой в Некст-авто!!!!!!!!!! даже не думайте об этом

[Z-MaSTeR]

для всех ... даже не думайте об этом

Озвучьте пожалуйста факты подтверждающие Ваш эмоциональный выпад в сторону дилера, иначе последует наказание за необоснованный "наезд".

[MaoSan]

Влад, поясни, пожалуйста, для всех подробней, а то народ не в курсе.
Ситуация непростая, понятно, что написанное выше - просто крик первых эмоций, пока в двух словах чуть подробнее написано - здесь, стр. 257, пост #5134.

[Alex]

здесь, стр. 257, пост #5134.

жесть ваще, я бы тоже в ярости был...
очень не приятно еслиб кто то мою машинку поюзал без моего разрешения на это.
я понимаю еслиб меня попросили тест устроить с сервисменом на пассажирском, а тут борзость.

пс. извиняюсь за возможно поспешные выводы, не плохо бы дилера послушать...
в случае убедительного ответа, удалю пост.

[FiDo]

наглость беспредельная

[nepster]

Дааа....., я всегда придерживаюсь правила машину и жену не давай некому!!! А тут такое .

[vlad_gt]

Влад, поясни, пожалуйста, для всех подробней, а то народ не в курсе.
Ситуация непростая, понятно, что написанное выше - просто крик первых эмоций, пока в двух словах чуть подробнее написано - здесь, стр. 257, пост #5134.

я считаю, что это не крик первых эмоций, это реальное осмысленное суждение, основанное на:
1. покатались на клиентской машине 15 км. Без документов, страховки, НЕ на территории дилера - в городе. Беспредел. Доводы - для адаптации ДСГ не принимаю!!! Тем более, что это отмазка, никто этого делать не просил - это чистая "инициатива" дилера и не надо мне говорить, что я не понимаю что такое адаптация и проч. НЕ уместно. Если сканер говорит "неисправность блока управления подрулевой колонки" ежу ясно, что это и есть неисправность, и адаптация не поможет.....
2. Загаженый салон, а именно задние коврики в песке и грязи. До сдачи на ТО были чистые, с мойки. Пустяк? я так не считаю.
3. Не сбросили показания до следующего ТО на БК.
4. Насчет ценника - я заплатил 2950 руб. Масло моторное, масляный фильтр, фильтр салона, пробка сливная - я привез свое.
Про обязательное/необязательное мне не сказали, я был не курсе (тут я облажался - признаю).
Из заказа-наряда:
Свечи-зажигания: 0,5 нормо-часа 600р
ТО-1: 1,6 нормо-часа 1920р
Фильтр воздушный: 0,1 нормо-часа 120р
Фильтр салонный: 0,1 нормо-часа 120р
Защита двигателя - с/у: 0,3 нормо-часа 108р
Смазка силиконовая: - 65р
Что входит в ТО-1 из этого списка хз.....
Опять же выходит хрень

[Z-MaSTeR]

я считаю, что это не крик первых эмоций, это реальное осмысленное суждение, основанное на:

Официальную претензию на имя руководства написали? Что они ответили?
На горячую линию ШкодаРоссия позвонили? Что услышали в ответ?

[FiDo]

на 1,8 TSI нормочас стоит 1100 руб - в Автореспублике
продолжительность ТО 15000 - 1,2 часа - по документам от АР
итого 1100*1,2 = 1320 минус скидка 10% по ДК получилось 1188

[vlad_gt]

Официальную претензию на имя руководства написали? Что они ответили?
На горячую линию ШкодаРоссия позвонили? Что услышали в ответ?

жду ответа от них

[pal_74]

жду ответа от них

Если вручал не письменно под роспись на копии, датой и № входящего, то могут просто промолчать, все что не документировано - того небыло 

[vlad_gt]

Если вручал не письменно под роспись на копии, датой и № входящего, то могут просто промолчать, все что не документировано - того небыло 

я пока через сайт обратился

[Z-MaSTeR]

я пока через сайт обратился

То есть после того, как Вам выдали автомобиль испачканный внутри, с лишними 15 км. пробега, взяли с Вас лишние деньги, при этом совершенно невнятно объяснили, что делали с Вашим автомобилем и для чего они это делали, Вы сели в автомобиль и уехали домой, а из дома вышли в интернет и написали через сайт дилера обращение к руководству???

Ну я Вас поздравляю. И вопросов больше не имею .

[vlad_gt]

То есть после того, как Вам выдали автомобиль испачканный внутри, с лишними 15 км. пробега, взяли с Вас лишние деньги, при этом совершенно невнятно объяснили, что делали с Вашим автомобилем и для чего они это делали, Вы сели в автомобиль и уехали домой, а из дома вышли в интернет и написали через сайт дилера обращение к руководству???

Ну я Вас поздравляю. И вопросов больше не имею .

а в чем отличие обращения через обратную связь на сайте и официальным "письмом"?

[CHEh`OF]

В случае дальнейшего разбирательства, видимо в суде(не дай бог), письмо с отметками можно приложить к делу...а вот через обратную связь видимо нет. Наверное это и хотел сказать Сергей.

[MaoSan]

Суть в том, что на принесённом письме (в двух экземплярах) - должны поставит входящий номер, тем самым зарегистрировав его у себя. По правилам переписки в документ-обороте, ответ на входящее письмо должен быть оформлен в течении двух недель, нет ответа - можно смело шагать в надзорный орган выше... Устное обращение, равно как и наверное переписка через сайт - ни где не фиксируется!

[CHEh`OF]

Именно так , как в любом делопроизводстве

[vlad_gt]

Ну мы же не в 19 веке живем, сейчас все регистрируется и в электронном документообороте, ответ приходит от servicedesk@volkswagen.ru с конкретным номером заявки и проч.

[CHEh`OF]

Ну, тогда будем надеяться на адекватный и полный ответ от ФГР

[Z-MaSTeR]

ответ приходит от servicedesk@volkswagen.ru с конкретным номером заявки и проч.

Ну, тогда будем надеяться на адекватный и полный ответ от ФГР

А с руководством официального дилера вопрос не решИлся и решАлся ли вообще?
Или Вы сразу импортеру написали?

[_Antoha_]

Хотелось бы узнать - у кого сколько стоит ТО15 по работе....

ТО у дилеров делится на обязательную и необязательную части.
Обязательная часть ТО для октавии составляет 1,1 нормачаса(1485руб).
К необязательной относится "Шкода сервис плюс" который в стоимостном выражении равен 1,1 нормочаса (так же 1485), в итоге получается сумма равная 2970руб.  

п.с. таблицу по работам ТО и выражении в нормачасах можно посмотреть на официальном сайте Шкоды

[MaoSan]

Ну..., это почти все знают, также как и Устав Клуба ШКУ.
Тех регламент для ТО - ТУТ. Почти всегда включаю только обязательные работы!

[vlad_gt]

А с руководством официального дилера вопрос не решИлся и решАлся ли вообще?
Или Вы сразу импортеру написали?

Некст сказал - "Извините, в следующий раз будем обговаривать поездку"

[Z-MaSTeR]

Некст сказал - "Извините, в следующий раз будем обговаривать поездку"

С кем общались? Должность, ФИО?

[Слаука]

Некст сказал - "Извините, в следующий раз будем обговаривать поездку"

Тогда вопрос такой. Что именно сейчас хотите получить в ответе или какие действия ожидаете? Как я понял,  на словах дилер признал свою ошибку и извинился.

[vlad_gt]

ТО у дилеров делится на обязательную и необязательную части.
Обязательная часть ТО для октавии составляет 1,1 нормачаса(1485руб).
К необязательной относится "Шкода сервис плюс" который в стоимостном выражении равен 1,1 нормочаса (так же 1485), в итоге получается сумма равная 2970руб.  
п.с. таблицу по работам ТО и выражении в нормачасах можно посмотреть на официальном сайте Шкоды

тогда меняется мой пункт 4:
4. Насчет ценника - я заплатил 2950 руб. Масло моторное, масляный фильтр, фильтр салона, пробка сливная - я привез свое.
Про обязательное/необязательное мне не сказали, я был не курсе (тут я облажался - признаю).
Из заказа-наряда:
Свечи-зажигания: 0,5 нормо-часа 600р
ТО-1: 1,6 нормо-часа 1920р
Фильтр воздушный: 0,1 нормо-часа 120р
Фильтр салонный: 0,1 нормо-часа 120р
Защита двигателя - с/у: 0,3 нормо-часа 108р
Смазка силиконовая: - 65р

Что входит в ТО-1 из этого списка хз.....
Опять же выходит хрень

Добавлено позже:

С кем общались? Должность, ФИО?

я не очень понимаю зачем Вам эта информация?
Добавлено позже:

Тогда вопрос такой. Что именно сейчас хотите получить в ответе или какие действия ожидаете? Как я понял,  на словах дилер признал свою ошибку и извинился.

Хочу новую РС-ку. Вас устроит такой ответ?))

[Z-MaSTeR]

я не очень понимаю зачем Вам эта информация?

Затем, что если это был рядовой сотрудник сервиса, то это одно, а если это руководитель отдела по работе с клиентами или руководство автосалона, то совсем другое.

[_Antoha_]

из обязательно на ТО1 менятся только масло и масл. фильтр.
Все что в таблице http://www.skoda-avto.ru/resource_10770.pdf указано буковкой "K" входит в стоимость этого самого ТО. в тех строчках где в конце вида работ стоит "1" Шкода  расшифровывает, что "Стоимость работ по замене расходников, и доливу технологических жидкостей включена в стоимость проверки - Вы оплачиваете только стоимость деталей и расходных материалов"
Если не прав, поправьте  

[vlad_gt]

Затем, что если это был рядовой сотрудник сервиса, то это одно, а если это руководитель отдела по работе с клиентами или руководство автосалона, то совсем другое.

Это был руководитель отдела сервиса (может путаю название отдала, но смысл понятен)

[Farit]

Защита двигателя - с/у: 0,3 нормо-часа 108р

Оппаа, в ЕА Тагил снять/установить защиту двигателя - 0,5 н.ч. 

[FiDo]

не, это реально надо постараться полчаса ее снимать/ставить
если она штатная, вообще не должны дополнительно предъявлять

[Farit]

не, это реально надо постараться полчаса ее снимать/ставить

Так я тоже так думаю, открутить 4 болта и вроде 6 саморезов за 15 минут многовато. А если учесть, работы не у ОД по данной работе - снять 5 минут, установить ну 7 минут, как то так.

если она штатная, вообще не должны дополнительно предъявлять

Меня этот вопрос тоже мучает

[vlad_gt]

пока делаю вывод, что в нексте идет простой развод - они продвигают SkodaServicePlus как обязательную часть ТО.
Добавлено позже:Съездил в некст - по поводу стоимости ТО. хз говорят, за что мы с вас взяли 3р, не должно такого быть, езжайте вы лучше в автореспублику раз у нас не нравится....

[Mr]

я считаю, что это не крик первых эмоций, это реальное осмысленное суждение, основанное на:
1. покатались на клиентской машине 15 км. Без документов, страховки, НЕ на территории дилера - в городе. Беспредел. Доводы - для адаптации ДСГ не принимаю!!! Тем более, что это отмазка, никто этого делать не просил - это чистая "инициатива" дилера и не надо мне говорить, что я не понимаю что такое адаптация и проч. НЕ уместно. Если сканер говорит "неисправность блока управления подрулевой колонки" ежу ясно, что это и есть неисправность, и адаптация не поможет.....
2. Загаженый салон, а именно задние коврики в песке и грязи. До сдачи на ТО были чистые, с мойки. Пустяк? я так не считаю.

Добрый день, проясни пожалуйста ситуацию по коврикам, они все были в песке или только задние?
Какие результаты по тест драйву, подтвердилась неисправность или нет? какие дальнейшие рекомендации дал дилер?

[vlad_gt]

Добрый день, проясни пожалуйста ситуацию по коврикам, они все были в песке или только задние?
Какие результаты по тест драйву, подтвердилась неисправность или нет? какие дальнейшие рекомендации дал дилер?

все, в том числе и задние.
что такое в данном случае тест-драйв? если то, что Некст взял машину и покатался - то для подтверждения неисправности "тест-драйв" был не нужен, лепестки как не работали так и не работают.
Рекомендаций нет.

[Mr]

они отказываются ремонтировать данную неисправность 

[vlad_gt]

они отказываются ремонтировать данную неисправность 

при чем здесь это? некст`ом заказана деталька уже....по гарантии поменяют